ITIL4定义的四大价值维度

从90年代开始，业界开始逐渐形成一套相对完善的IT服务管理的体系——ITIL。这是一种基于企业信息化的架构，面向IT部门的相关方法论。

2019年第一季度，ITIL4标准正式发布，聚焦企业IT管理的价值。

ITIL4强调，具体到很多技术管理的细节，企业需要通过自动化去解决，让IT人员做更有价值的事情。原来是业务通过IT提高效率，现在是IT与业务融合，IT本身就是业务。

ITIL4定义的四大价值维度

以下是ITIL4进化的方向，从四个维度给了我们新的思维。