智能音箱背后的自然语言理解和知识图谱技术

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部分内容

海知智能，降低打造机器人大脑的门槛

下图是我们总体的技术架构，左边是IOT智能硬件、机器人、即时通讯的工具、APP、网页或者是电话，其中的语音识别和语音合成我们不涉足。但多轮对话的机制、自然语言理解到语义搜索，接着对应到领域服务，领域服务获得内容之后，通过自然语言生成答案，中间核心部分是机器学习和知识图谱技术。

在领域服务方面，一来，通过开放接口对接大量第三方数据，另外，我们平台提供专门的语义工具箱可以为机器人运营方或者产品品牌方使用，用来设计自己的个性化特色。海知智能ruyi.ai作为开放的技术平台，采用开放的业务模式，从底层的技术到上层应用都对外开放，大家可以做出属于自己的个性化机器人大脑。

例如，如果有一款音箱，接入了技术平台上的艾如意宝宝机器人后，勾选音乐服务、有声资源服务、天气、笑话、百科知识等等服务，就可以实现基本的语音交互了，机器能听懂你，还能给你答案或者结果。当然，如果仅这些功能可能会出现千机一面的现象，一千种产品接一个技术平台，不做任何个性化编辑，雷同度将非常高。但使用了语义管理的工具箱，几乎任何人学会后都可以对机器人大脑增删改写自己的问答对儿、去做自己需要的二次开发定制机器人的技能。前者对无任何相关专业基础的文科生来说，只需经过不到三天的培训，就可以掌握这个工具；后者则需要一定的开发技术，能做出自己想要的东西。 两种定制模式结合，将智能音箱打造成从内而外的个性化机器人。

海知智能是一家创业公司，提供语义API开放技术服务，但不会重点面向开放领域做，而是针对若干垂直领域做深做透。除了开放给合作伙伴，我们也开放给同行；如果同行有自己的API，觉得自己的更好的部分用自己的，没有的或者没有我们好的可以用我们的。因为用户一开口说话，覆盖的领域范围就非常的多，大家把各自专业或者专长的 API结合起来满足用户尽可能多的连续性需求。平台开放，不仅仅把语义管理工具箱开放给大家，把技术接口开放给开发者，同时不管文科生还是理科生，内容的运营者还是程序员工程师，可以在这个技术平台的基础之上，经过二次加工或开发，形成具备个性特色乃至人格化的机器人大脑的技能，为自己的品牌服务。如果愿意，也可以把这些大脑技能打包后做成领域服务，提供给第三方。我们很快会开放这些功能，把开发者二次设计开发的技能变成一个公开的领域服务。这样一来，其他人做的机器人大脑也可以用你的领域服务，丰富自己的机器人大脑技能。

因此，我们也在与若干高校、企业等，发起中文开放知识图谱联盟，就希望能够让大家把数据通过 API开放互联，一起来让中文的智能机器人具备越来越强的服务能力。

目前，海知智能已经做了二十多个领域，尤其像音乐有声资源，与Echo做过专门对比，撇开Echo的高超的英语能力不谈（这家伙只有英文版），我们的成熟度，包括用户体验、数据数量、覆盖的用户说法等等，相对echo的这些方面，都有了些超越，覆盖的说法更多，命中率也更高。

另外像闹钟这种类型的服务，这也是他所没有的，echo只是简单的设置一个闹钟，还是用语音输入法的方式设计产品。但是我们已经具备了这个能力，可以让这个事做得非常有意思。当然Echo及其 Alexa还是非常强大的，其整体体验也是非常棒的。只是从我们的角度来讲，到目前为止，海知智能ruyi.ai及其艾如意宝宝机器人在支持中文的智能音箱方面，智能化程度上和资源的整合方面达到了一定的成熟程度，不亚于 Alexa（英文能力）。我们支持几家音箱的品牌最近也会陆续的上市。

不远的未来，每一个家庭的每一个房间，都应该有一台智能音箱。2017年是智能音箱爆发的第一年，会是中国智能音箱元年。也许是两三年，或者三五年，它应该不比智能手机普及的速度更慢，会覆盖更多的家庭的场景，会变成家庭的一个不可或缺的新成员。

所以，海知智能的使命是“人人会做机器人”。就是把打造机器人大脑的门槛，降低到足够低，只要你会用电脑，会玩微信公众号你就可以做一个自己的机器人大脑，像过去做个app或者是网页一样为大家提供服务。最终希望有那么一天，人人能有机器人，机器人在方方面面为你服务，让你工作生活更加轻松如意。