管理三类人

  常常有管理者报怨，下属做事不到位，很多事情只能自己来，结果自己的时间完全不够用。当管理的人数越来越多时，这个问题尤为突出。
  管理很重要的一点是因人而异，所以我们可以将下属分成三类人，不同类的人采取不同处理方法：

• 第一类人：顶尖人才，具有足够的能力、完全独立把事情做到位。这类人中最顶尖的，即便是一个新东西，他也有足够的能力去学习、去分析，把问题解决，甚至最后形成处理这类问题的规范。在管理这类人时，管理者只需要明确目标就行了。有的时候，管理者甚至不需要明确的目标，只知道一个大的目标，细的目标由这类下属自己制定，然后与管理者讨论确定。
• 第二类人：被引导型人才，有能力做事，但是需要管理者去辅助、去引导。在管理这类人时，管理者需要给出明确的目标；管理者也需要与执行者多互动，执行者每拿出一个版本的结果，管理者给予明确的反馈，提问题是一种很好的反馈方式。在这种互动过程中，把问题解决掉。
• 第三类人：被保姆式人才，经验或能力不做，需要管理者去手把手的帮助他把方案弄好，下属来具体执行。

文章开头提到的管理者的报怨，可以针对这三类人分别处理：

• 如果第一类人做事情也不到位，那只能是一个原因：双方没有把目标说清楚或者互动的说清楚。
• 对第二人通过引导式的管理，可以把管理者亲自去做的时间节省出来，只需要花些时间做引导就行了，这样下属独立去做的过程中也会有更多的成长空间。但是切记一点：引导一定要到位，否则最后还是会不达预期。
• 对第三类人，通过给他们制定方案，具体执行让他们来做，至少可以节省管理者执行的时间。

需要说明的是：

• 这三类人未必分得那么彻底。有的人处理技能相关的事情时是第一类人，其他事情未必。有人在处理好以前做过的、类似的事情时是第一类人，但是在处理新类型时可能是第二类人。
• 管理者要有动态思维，逐步把第三类人培养成第二类人，把第二类培养成第一类人。