3G上网计费模式亟须变革

　　（一）为何说3G上网计费模式亟须变革
　　与语音一样，当前3G上网也采用了套餐计费模式。针对当前套餐中存在的问题，我在上篇“3G上网流量计费亟须优化”一文中，提出了一些具体的优化建议。
　　但是，3G时代，仅仅优化套餐模式还是远远不够，我们还需要果断地变革。
　　变革的动因至少有以下两个：
　　1、3G上网需求波动可能极大，当前套餐模式无法适应
　　与语音不同，用户3G上网需求波动可能极大，就如下图所示：
　　
　　以自己为例，我手机上的浏览器一般一天到晚都开着，每天阅读新闻和小说的时间至少1-2个小时，但一个月下来流量也就30-50MB，10元套餐足以应付。但是出差的时候，用手机连电脑上网阅读资料，在不屏蔽图片情况下每小时大概20MB；若屏蔽掉，那么流量只要一半。所以出差几天，大概会产生200-500MB左右流量。
　　对于经常出差的人来说，买个3G上网卡，办个无线宽带套餐是个不错的选择。但对我这种情况，购买3G上网卡、办无线宽带套餐明显划不来。另外，由于出差时间具有不确定性，想在出差前提前更换高端套餐并不现实。
　　面对这个问题，中国联通提出了“自动升级”的办法。自动升级能够在一定程度上解决需求波动的问题，不过这种办法无法解决上网费用依然不受用户控制的问题，并不是最好的解决方案。
　　所以，我们有必要寻找一种更好的办法。
　　
　　2、3G应用创新需要更灵活的计费模式
　　3G时代，移动互联网将无处不在。
　　以G3笔记本的发布为起点，G3阅读器、G3导航仪等产品将逐渐进入我们的视线。也许，在不久的将来，无论是在消费电子、家用电器上，还是在交通工具、工业设备上，我们都能发现G3的存在。
　　过去，我们也搞过一些M2M产品。但是这些产品基本上都是局部范围的“亮点”应用，所有资费都由地市公司量身定制。但是，3G时代，M2M类产品不仅种类会非常之多，且销售范围将是全国，原先的“个性化定制”模式无法适应。
　　我认为，为了适应3G时代应用创新的需要，我们应该走大规模定制的路线。
　　大规模定制不是运营商的定制，而是厂家和用户的定制。运营商要做的，就是将网络资源和相关资费组件化、标准化，然后让厂家或用户根据自己的实际情况灵活搭配。
　　在大规模定制思路下，推出相关产品的厂家不再需要跟运营商谈判或交涉，只要购买一些卡，购买一定的资源包就可以。
　　这样一来，3G应用创新的门槛和成本都将大大降低。我相信，哪家运营商能够更好的支持大规模定制，哪家运营商就能聚集更多的产业力量。
　　目前的套餐计费模式无法适应大规模定制的需要，所以必须变革。
　　
　　（二）3G上网应该增加资源包计费模式
　　资源包计费模式能够克服以上问题。
　　资源包模式的思想非常简单，即用户可以随时购买一定的上网流量用于上网，用完以后自动关闭上网功能，因某些原因导致流量超出的部分将由运营商自己买单，用户永远不用担心因手机上网导致手机欠费。
　　平常，用户只要办理一个封顶的套餐即可。出差的时候，可以看看当地情况来决定是否用3G上网。一旦有需要，可以立即购买一个流量包，然后用电脑连手机上网即可，这样既不用购买3G上网卡，也无需办理什么无线宽带套餐。对于大部分用户来说，也许仅仅省下来的购买3G上网卡的费用已经足以用来购买2-3年内要用的流量包。
　　对于G3内置类设备，生产厂家可以预先购买一定的流量包。只有流量包用完时，才需要再次购买。而且象G3阅读器之类的设备不用的时候，也无需担心会被收费，这样用得多的人收费多，不用就不会收费，用户能够更加放心。
　　对于普通个人用户，当套餐流量用完后，也可以采取购买流量包的方式继续上网。这种方式要比联通推出的套餐自动升级更便于把握。
　　以下是标准资费、套餐、资源包计费模式分别适用的细分市场：
　　
　　
　　
　　（三）实施资源包计费模式的一些具体建议
　　细节决定成败，实施资源包模式需要关注很多细节。
　　对于资源包模式，我有以下建议：
　　1、随用随买
　　资源包必须能够随用随买，即时生效。购买资源包可以通过各种方式。另外，一个用户可以同时购买多个不同大小、不同期限的资源包。
　　在用户使用时，优先使用套餐流量。套餐流量用完后，转用资源包流量。系统可以过期期限顺序使用各个资源包。当然，资源包使用的顺序应该可以由用户自己定制。
　　为了实现随用随买，以及随时掌握使用情况，运营商至少应该在WAP营业厅上实现资源包的购买、查询、配置等功能。不过我个人觉得最好的方式是为客户提供一个手机客户端，通过客户端来实现各项服务功能。
　　对于很多人来说，随用随买的资源包将让3G上网卡变得多余。
　　
　　2、可买可退
　　为了让客户无后顾之忧，应该允许用户可买可退。
　　在资源包过期之前，若资源包没有使用，那么允许用户100%退款。若已经用掉一部分，那么按照比例折算费用，并且乘以一定的折扣进行退款。
　　若用户没有使用完资源包却过期了，系统自动按照一定规则退还一部分费用，当然扣除费用的比例会比用户自动退要高一些。
　　
　　3、系统定价
　　资源包的定价必须与套餐定价相辅相成，避免冲突。
　　在同样流量情况下，资源包价格应该高于套餐内价格，低于套餐外价格。比如同样30MB流量，这个费用应该高于5元，但不高于按照5元套餐的套餐外单价计算出的价格。这样设定是因为资源包比套餐更加灵活、简单、放心，且无最低消费承诺。
　　资源包的大小设成10MB、50MB、100MB、500MB、1GB这五档已经完全足够，无需太细。
　　资源包的使用期限不一定要局限于一个月，也可以使两年、一年、半年、三各月、一周、一天。显然，期限越短，价格越便宜；期限越长，价格越高。具体实施时，建议将一个月期限的价格设成标准价格，其余期限相对标准价格定价。比如，将三个月期限相对价格设成1.10，即加收10%的费用；一天的价格设成0.6，即只要标准价格的60%。
　　
　　4、全国统一
　　为了保持3G上网计费体系的完整性、系统性，3G上网套餐和资源包模式有必要实施全国统一定价，否则各省、各地之间必然会互相倾轧、自身残杀。
　　也许，有人会拿出2G资费的案例来说明，灵活的资费更有竞争力。可事实上是，要是没有长途费和漫游费的市场割裂作用，有漫游结算的利剑存在，目前各子公司之间早就已经打的一塌糊涂。语音资费已经在走长市漫一体化之路了，3G网络的呼吸效应也会使得分区计费成为投诉之源，所以资费统一将是必经之路。
　　在3G资费上，中国联通提出全国统一定价可谓深谋远虑。作为领先者的中国移动，难道还沉浸在往日的荣光中却没有意识到其中的杀机？
　　
　　5、分销模式
　　虽然虚拟运营商的概念谈了很多年，但少见实际的案例，因为这种模式操作太难。
　　虚拟运营商的本质其实是分销模式。引入资源包模式后，我们可以在一定程度上实现分销模式。以G3阅读器为例，厂家可以统一购买一定流量，然后分拆成小的流量包预埋到每个阅读器上。
　　这种模式的细节和问题，我并没有太多的考虑和思考。不过，尝试一下，探索出一条路来，相信会带来一定的产业优势。
　　
　　6、量收匹配
　　资源包的财务处理也要符合权责发生制原则。
　　用户购买流量包时，这个费用只是预存款，并非收入。只有用户真正使用了，才能确认为收入。
　　所以，我建议系统在用户购买时，只冻结资金。每月出账时，判断资源包是否用完，若用完则在出账时体现为费用，并在销账时扣除冻结资金。
　　对于跨越使用的资源包，最简单的方式是在彻底用完后再体现为收入。当然，如果要更加细致一些，也可以根据每月使用的比例来计算费用并销账。
　　这样的处理既符合了财务原则，也将费用最后体现在账单上，方便用户打印发票和报销。另外，从经营分析角度看，这样处理能做到用户级的量收匹配，更有利于分析出真实准确的结果。
　　
　　结束语
　　要么变革，要么灭亡。
　　这话来自杰克.韦尔奇的《赢》。
　　3G时代，运营商需要做出很多变革，但计费模式的变革将会是其中重要一项。
　　也许，沿用当前的套餐模式，中国移动依然能够保持目前的领先地位，只要竞争对手也不变革。但是，这样的指望无异于祈求世界永远和平：愿望也许美好，但现实永远残酷。
　　与套餐模式相比，资源包模式具有“随用随买、可买可退、超级简单、永不欠费”的优势，能够克服套餐计费模式存在的一些问题。
　　我相信，当优化后的套餐计费模式与新的资源包模式相融合后，3G上网资费将变得简单、放心、灵活、透明，将为企业赢得竞争优势。
　　所以，行动吧，别再彷徨、蹉跎！