开展“188号码预留”，留住高端客户

开展“188号码预留”，留住高端客户

当电信天翼的宣传做得热闹的时候，中国移动也推出了“188 敬请期待”的广告，结果导致最近有好多朋友打电话来询问188是否开始放号，是否可以预留一个号码。

感谢国家对TD的支持，看来188号段还是很有吸引力的，188是TD发展的一个关键资源啊。但是如何将188号码资源转化成实实在在的利益呢？我认为中国移动应该尽快改造支撑系统，开展“188号码预留”服务，至少可以针对有价值的客户开展这项服务，并最好结合“无线固话”业务，承诺当TD信号覆盖的时候就可以给用户装上用这个188号码的“无线固话”。我想这可以作为移动开展家庭业务的一个切入点。

这样做能够在一定程度上遏制电信天翼对高端客户的挖脚，增强客户的忠诚。以前为了留住重要客户还需要送手机、搞充值送，而现在通过一个188号码也可以达到同样目的，这在一定程度上能够降低客户挽留的成本。