漫游资费还应该继续下调

2008年2月13日，信息产业部发布《关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知》，要求移动运营商从4月1日开始漫游通话费主叫上限标准降为0.6元/分钟，被叫上限标准降为0.4元/分钟。

这个调价方案有效降低了漫游资费，与原资费水平比下降了50%左右。另外，这个方案最大的优点是简单，用户漫游呼叫时不用再考虑对端是什么地方的电话，这满足了用户要求资费简单透明的要求。

不过任何事情都是两面的。为了资费简单，该方案不区分是否占用长途，结果呼叫本地时，资费还是跟原来一模一样，导致不少人对这一点很不满意。但是按照这些人的想法区分本地和长途的外，又会把资费搞得复杂。所以，这也是两难。

我认为，简单还是要保持的，这应该是资费优化的一个方向。区不区分长途并非关键，关键是资费要得到有效下降。经过这次调整，漫游资费虽然已经下降了50%，但与本地资费相比，这个资费还是比较高的。

 

由上图可以看出，省内漫游资费与本地资费差距较小，而省际漫游资费是本地资费的5倍。当然漫游资费高是有一定原因的，因为漫游被叫时要占用长途电路，被叫并不免费。但是这个5倍的差距还是有点悬殊，个人感觉还是应该缩减到2-3倍。

另外，我觉得主动降低漫游资费有利于巩固中国移动的竞争优势。中国移动目前对用户最有吸引力的还是一张覆盖最全、质量最好的GSM网络，这种网络优势对于需要经常漫游的高端用户来说尤其重要。过高的漫游资费势必会吸引竞争对手在这方面展开进攻，从而消弱网络优势带给用户的吸引力。

所以说，无论从满足用户需求角度，还是从巩固自己的竞争优势角度来说，中国移动都应该持续地降低漫游资费。我的想法是逐年下降，每年下降5分钱左右，直到跟本地资费的差距缩减到2.5倍左右。这样做，还能够逐步销平“资费高峰”，促使各省的资费水平分布更加合理；能够防止未来资费突降造成收入波动；另外还可以提升客户满意度，防止竞争对手由漫游资费入手发起攻击。

对于漫游资费的调整，大家主要的担心可能还是收入下滑。加上今年的经济危机对通信业的影响已经有些体现出来，部分地区的通信收入出现一定下滑。不过，我觉得漫游收入占收入比重并不大，今年4月的漫游资费调整对收入的影响预计到2009年6月能够由激发出的话务弥补上了。而持续的、小幅度的下降对收入影响是有限的，能够通过激发的话务来弥补这方面的损失，因为从以往本地资费下降的经验看，这个价格应该还是有显著价格弹性的。

另外，大家可能还担心漫游资费下调是否会引发各省之间的价格大战。这种担心是有必要的，因为各省混战的结局是可想而知的。不过，放在两年前，这种担心非常有必要，但目前已经没有必要。几年前，集团公司就对高资费省份发“降价令”，目前各省之间的资费差距过大问题已经得到很大改善，资费最高的省份其单价也远远低于漫游单价，所以漫游资费调整不会引起各省之间大规模的混战。

 

从上图可以看出，两年来，高资费的省份综合单价（所有收入/语音业务量）迅速下滑，而低资费省份资费虽然也下滑，但下滑幅度已经不大。资费最高的省份综合单价也不足0.30元/分钟，离漫游资费还是还有很大一截距离。

 

事实上，最近广东、浙江等一些省份都推出了漫游资费的促销，用户办理一个3元的一个漫游资费包，就可以主叫0.29元/分钟，被叫全免。这证明一些省份一些主动行动起来降低漫游资费。不过我觉得这种各省自己调的局面很容易造成混乱，调价不当，就会引发价格混战，不如以整个中国移动名义统一下调整个中国移动的漫游资费为好。从公司管理讲，这能加强一个中国移动理念，增强各省协同作战能力，避免以后竞争对手是一个整体，而我们却是各省各自为战。从营销传播角度看，这样的影响更大，对企业的声誉影响也最好。

 

总之，中国移动应该持续地、全国一致地降低漫游资费，促使漫游资费降到一个较为合理的资费水平上，这对整个中国移动的长期发展最为有利。