如何打造优质的“私域社群”，具体步骤有哪些？

流量为王的时代，社群运营作为最火爆的运营手段，已经成为企业私域运营的必修课。社群运营做好了，手握流量不愁持续转化变现。

 

首先，做好社群运营，我们要先知道怎么样的社群才叫做“优质的社群”？

 

第一：群结构极为稳定；

第二：具有较为相同的群体意识；

第三：成员之间具有一致的行为规范、持续的互动关系；

第四：成员之间分工协作，具有一致的行动能力。

 

打造一个“优质的私域社群”必须掌握的四大秘诀。

 

一、明确用户入群动机，价值驱动快速引流

 

找到用户的入群动机是企业开展社群运营的关键。通过福利或提升自身价值的驱动力，让用户迅速进入一个陌生的社群中。比如，教育机构社群入群即送体验课程、电子书、学习资料包等，美妆产品社群发送优惠券、秒杀活动等。除了释放诱饵，还要进一步放大入群动机，对社群用户和普通用户进行差别对待，让用户感受到入群后的巨大变化，发现入群后享受到的福利变动、待遇差别等，为用户营造一种稀缺感，刺激用户进入社群。

 

二、持续价值输出，用心打造品牌人设

 

对于还没有付费的转化社群，要持续输出价值，不断强化用户的转化意愿，增强用户的对品牌的信任感，让用户愿意为之付费，例如健康打卡社群，已经转化到VIP社群的用户提供健康课程，对于已经付费的价值社群同样也需要不断输出价值，不仅要达到用户的购买预期，更要让用户觉得物超所值，这样能够让用户信赖品牌，为后期的转介绍和复购做好铺垫。

 

• 激活沉默用户，让社群保持活跃

 

一个优秀的社群，不能一直是运营人员在唱独角戏，光是持续性的输出还不够，运营人员需要引导用户在群内主动行为，调动用户的积极性。可以通过互动小游戏、热点话题讨论、故事分享、体验分享等方式来激活社群，让用户参与到社群讨论中，让用户更习惯于在社群内表达自身，建立更强的用户黏性。话题引导的同时可以搭配一定的营销刺激，在利益驱动下，让社群内的更多用户参与到活动中，激活私域流量社群，让用户对品牌和产品产生浓厚的兴趣。

 

• 打造客户服务闭环，实现精细化运营

 

一个优秀的私域社群，必然是拥有一群高质量的私域用户，完成上述的三个步骤，就需要打造客户服务闭环，对用户开展分层管理，精细化的运营管理，从“引流获客-营销转化-运营管理”环节中形成私域增长闭环，通过细分化的客户服务，给到用户极致的产品和服务体验，有效提升用户对品牌的忠诚度，实现品牌口碑裂变和用户转化。

 

掌握这以上四大步骤，熟练掌握以社群为中心经营逻辑，想做好社群运营实现指数级的流量变现，还需要私域运营SCRM工具和优秀的数字化服务运营团队，景栗科技是企业微信官方服务商，培训、工具、数字化运营私域一站式服务，致力于帮助客户提高私域流量和运营能力。景栗科技深耕微信生态5年，以科技能力和卓效运营赋能产业，已服务覆盖包括达能、雀巢、丝芙兰、山姆会员俱乐部等近百家各行业头部品牌，服务数千万活跃用户。→更多私域行业解决方案，可前往景栗科技官网了解。