企业搭建私域流量池之初,首先面对的问题就是引流,引流渠道主要是以公域为主,但是获客成本高、流量贵仍然是让企业头疼的问题。以客户为中心,告别以往粗放式的运营,进行精细化经营现有客户,激发现有用户,实现价值最大化。那么,下面我们具体看一下私域精细化社群运营三大准则。
准则一、建立会员制
通常我们通过事件营销、线下活动、福利发放和用户保持高频互动,做好客户的留存和裂变。我们在做营销活动如果不够精准,就无法达到我们想要的声量和转化效果。在社群运营中,也需要与客户持续互动,增加品牌的曝光度,从而提升用户对品牌的信任度。因此,我们要建立一个对客户具有吸引力的会员制度,更加有针对性的进行精细化的社群运营和活动投放,培养品牌自己的超级用户。
建立会员群可以通过福利或提升自身价值的驱动力,让客户愿意加入会员群,获得更好的服务或待遇。比如,教育机构社群入群即送体验课程、电子书、学习资料包等,美妆产品社群发送优惠券、秒杀活动等。除了释放诱饵,还要进一步放大入群动机,对社群用户和普通用户进行差别对待,让用户感受到入群后的巨大变化,发现入群后享受到的福利变动、待遇差别等,为用户营造一种稀缺感,刺激用户进入社群。
准则二、打造高质量私域朋友圈
微信朋友圈营销,并不是发广告。它是一个让客户很好认识品牌和品牌更加近距离接触的途径,因此一个高质量的朋友圈,更加有温度,像我们身边的朋友一样。首先,应该建立自己的职业形象。同时,要建立自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介。一个高质量的朋友圈也可以由很多元素组成的,比如文字、图片、小视频、封面、昵称、签名和个人头像,这些信息不要随意设置或发出。要保证每一条朋友圈都优质并且可以击中客户需求,并且应定期与朋友圈中的客户互动。
准则三、按目的来运营私域流量
私域的运营方式多种多样,但我们的出发点必须明确,那就是吸引粉丝、转化粉丝、裂变、品牌建设、加强再购买,搭建属于自己的私域流量池。微信生态圈有多种用户形态,私域矩阵是未来的发展趋势!如今,各行各业都瞄准私域流量池,进一步分层管理用户,配置1对1服务,根据用户的喜好和需求建立社群,真正想要运营好私域流量,必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发,把社群当做一个企业战略性工作来做。
想做好私域运营了解以上三大准则不够,还需要私域运营SCRM工具和优秀的数字化服务运营团队,景栗科技是企业微信官方服务商,培训、工具、数字化运营私域一站式服务,致力于帮助客户提高私域流量和运营能力。景栗科技深耕微信生态5年,以科技能力和卓效运营赋能产业,已服务覆盖包括达能、雀巢、丝芙兰、山姆会员俱乐部等近百家各行业头部品牌,服务数千万活跃用户。