《数据化运营管理》

数据化运营管理

张茹 黄苑 段星梅

1.1 数据化运营概述

数据化运营始终以增加新用户（拉新）、留住老用户（留存）和提升用户活跃度（促活）为目标。

实际上，留住老用户的难度比增加新用户的难度更高。要想留住老用户，产品质量、价格、用户体验、会员管理等都是需要实施数据化运营手段的重要环节。

在每次卖出时都向来购买的同学询问，他们是在哪里得知自己在售卖饮料的消息的。一个月后，姜晓结合销售额与前期搜集到的同学们的回答，推断出购买饮料的同学大部分来自于学校食堂和学校操场。

缩减了投放在学校自习室和学校图书馆的广告宣传单数量，集中在学校操场与食堂张贴，并在这两个点位搭建了临时售卖点。

人流量大、需求量高

●PC端和移动端平台的流量监控分析。●目标用户行为研究。●PC端和移动端平台的日常内容编辑与更新。●网络营销策划推广。

1.2 数据化运营的基本思路

数据化运营中处理数据的几大基本思路，包括对比、追踪、分解、锚点和结合

单一的数字没有任何意义，只能称其为数值。

分解是指将所有数据逐次向下分解，找出更多子数据，并通过对子数据的挖掘和优化，精确找到问题方向、提升核心指标。

例如，网店销售额一般由访客数、客单价和转化率决定，因此就可以将销售额分解为这3个对象，然后进一步对访客数（老访客、新访客）、客单价（人均