zoom的成功带来的启示---zoom的夹缝有哪些

在夹缝中求存，机会总是会有的。

一直以来没有太多知名度的zoom突然火了。火的原因不是因为用户，而是因为资本市场。因为你知道，一直以来，实际上话题圈，还有互联网的新闻都被资本控制着，所以这次火了，因为资本火了。市值突然过百亿，许多有钱人记住这个像动物园的名字。当然也少不了一些人说这是华人的骄傲，可为什么是美国公司呢？一个1970年出来的本土中国人，9次签证才去的美国，他要是在中国，能不能成功？

说什么的都有，有羡慕的，也妒忌的，说没有技术含量的也有，特别是一些互联网公司，认为自己也能做，又没什么技术含量，为什么是zoom，而不是他们。还有长期做在线OA的许多公司，也要想，为什么同样是企业产品，这东西我们是不是也行？

可能没几个人愿意从技术角度，和技术管理角度来分析下，为什么zoom能成功，所以，我这里来试着分析下。算是给自己做个笔记。

 

首先一点，zoom的成功，更加坚定了一个事实：机会是永恒存在的，那些说机会过去就没了的人，我想你们可能真是误解的机会的定义。zoom虽然不是突然成功的，但之前没人以为这个领域还有什么机会。这些巨头，大多有自己的产品，例如微软的skype，更不要说企业版的QQ和诸如此类的软件。

所以，先不要论原因，就这个结果，就已经说明了一切。只要你去发掘，机会永远都在。至少在计算机和IT领域还是如此。不象艺术领域，今天的人类无法再超越文艺复兴三杰，但IT业似乎不存在。就是操作系统，十年之内出现新的战胜windows,linux,osx的，也不稀奇。

那么zoom成功在哪里，为什么其它的公司不行？虽然有许多解释，但今天我只来说说我认为比较重要的一个方向。

在说这个方向之前，我先说下个人对zoom的使用感受。

（1） UI

我从98年在学校就开始做应用编程，有好多年在开发人机界面程序，对人机界面还是有一定的认知能力。zoom的界面，几乎无可挑剔。虽然我是一个敏感的人，但至少到现在为止，没有发现特别严重的界面设计不合理之处。界面的设计好与坏，有许多指标和客观的描述，比如，3步能否到达目标，比如，长期不用以后，再重新使用时，会不会忘记其中的功能，比如7原则，等等。至少我的感觉还是比较完美的。

可能有的程序员不服，认为算法和流畅更重要，但实际上，界面的友好，永远都是第一位。

过于简单当然也不好。以抖音为例，界面的设计就给人一种急功近利的感觉。目光没有聚焦之处，个人不论在线多少年，也不会有客观的积累，永远处理流浪的状态。就好比你去了一个陌生的饭店，但这个饭店，要么没有装修，要么没有任何可以停留视线的地方。

（2）用户的群体

zoom的服务对象是企业。

这也许多中国互联网公司不能理解的。比如快手和抖音，看来，zoom的成功，是他们最不服气的。但你们不要忘 了用户的定位。

zoom的赢利对象是企业。可能有人觉得，费劲扒拉，开发软件，去挣企业的服务费这种“老旧”的模式，在互联网时代早已过时了，但实际上，有价值的东西，不会过时，因为用户需要。只要有需要，有很可能有市场，有市场，就有机会。

可能快手和抖音会说，不就服务企业吧，我也能，我也会，后来我们分析下，为什么他们不能。

我们先不讨论技术。

争取我的论述过程是，先用户，再市场，再技术管理，最后技术。不是说技术不重要，我也是程序员，而且我一辈子要当程序员，但程序员就如农民，天时地利人和，都 准备好了，才能种出庄稼。

zoom登录时，可以直接选择企业入口，与公司的SSO连接在一起，登入后，直接拿到自己所处团队的联系人，邮件组，这一点很重要，很方便。虽然看起来简单，但说明人家是派出服务人员，实现与企业对接的。

所以，就这一点来说，中国的互联网公司，做不到。

可能有人说，不就一个企业邮件组和通讯录吗，这有什么难的？

一方面，这是一种态度问题。一家互联网公司，最大的优势，就是不需要看用户脸色，只要把资本方答对好就成了。企业用户不一样，你的利润，是直接到被服务的企业兜里掏出来的，这有那么容易吗？

所以，一家互联网公司，高高在上，你如何能派出去服务于甲方的程序员呢？

（3）技术管理

即使有人愿意去，他多半是不想干了，或是干不成了。这就说到技术管理的意愿差。

一家互联网公司，主业是互联网。现在搞了个副业，这个副业还要低三下四去给用户适配和解决问题，而且挣不了几个钱，试问，这些去搞副业的程序员的地位和尊重以及收入，能得到保证吗？绝对不可能。

不要忘了，绝大多数公司，都是普通人领导的普通公司。

乔布斯活着，苹果是超级公司，因为他能一碗水端平，使得软件与硬件平等；他一死，库克立即开掉软件的头，对吧。

 苹果几乎立即成为一家普通公司，从iphone4s到今天，没有任何进步。

一家内部分裂的公司，不可能提供有竞争力的产品。所以，起点决定终点。

我说这些，是现在的些互联网公司的程序员和中层领导，从内心看不上zoom ，认为它不该从资本市场拿钱，认为它没有技术含量，认为自己公司分分钟能搞出来。是啊，这都是真的，然并卵？你能让企业用户给你钱吗？你能保证你公司内参与这个项目的人的正当权益吗？你的公司能够低声下气去服务企业用户吗？没戏。

意愿差，我再强调一次。

这正是zoom在细节市场的夹缝里生存的根本原因之一，因为世界上没有第二个乔布斯，没有哪个领导人能让公司的扫地的和主业程序员，得到相同的地位和尊敬。至少现在没有第二个这样的人。

任何一个组织，如果企业内部，存在不平等，存在意愿差，都不可能长期稳定运行，都不可能为用户提供有价值的产品。

比如，如果你的企业虽然不能让扫地的和总工地位相同，但如果扫地的拿到的钱比总工多，你的企业就一定能持久。因为员工要么要钱，要么要尊重。不可像那个什么凡似的，里外通吃。这在美国是不行的。

（4）技术

本来这个方面，没什么可说的。

因为似乎zoom的技术也是不是特别好。可能相反，不怎么着。

但因为前年我做为项目经理，带队十几人实现了一个多媒体调度台的项目，所以，还是有一些想说一说。

(a) zoom的客户端和服务器都是自己的，所以，完全可以由自己的想法来实现音视频的编码。比如选h.265, 或h.264，根本不需要考虑兼容其它算法。这是我深切感受的。我们承接的官方的项目，合同里要求的是兼容各种编码，重点是满足合同，而不是好用不好用。

(b) 所以，zoom这里又是一个夹缝中求生存的重要的原则：让甲方的不合理需求去死。

只有这样，才能更好的服务甲方。

只有这样，才能找到那些真的需求我们软件的用户。那些不需要我们软件的用户，来买我们的软件，多半是为了其它的不能让在桌面上的原因，这些人成事不足，败事有余。大大增加了企业的成本，最后让自己和对方的大多数人受害，而只是为了满足他自己的腰包。这种用户的钱，坚决不能挣。

zoom只是视频会议，没有任何多余的功能，反观我们当时的调度台，要兼容这，兼容那，满足那么多需求项，连一次极为麻烦。再如通讯录一项，zoom，根本你不需要自己来拉，登 上去，同事们都在。

(c) 而且，再说到项目经理，这四个字，在中国就是骂人的。比这四个字更狠的，可能只有你Y全家都是项目经理了。

给你需求，事无巨细，限定时间，做完你就滚蛋。企业考虑的永远不是用户。

项目经理的是一个法律上的概念，在咱们这，什么大家都懂，但说到法，呵呵。

说多了，都是环境问题，为什么zoom 能在美国成功。

(d) 再比如多媒体编码。虽然有那么多种，但实际上，中国的大一些的公司，都是买现成的。

许多程序员表示不服，但这是事实。

小公司不这么做，那因为你是小公司，等你做大了，也会去买的。400万，一次性。老外还有服务可买。为什么要雇佣程序员？更何况那么专利要应付。

那么结果是什么呢？等你的软件做大了，你就失业了。当然，项目经理这时早失业了，我是说做算法的程序员。

所以，有的中国互联网公司的程序员，看不上zoom，当然你是对的，但你不要忘了自己所处的环境是什么样的。

老板的思维模式和程序员是不一样的。更何况老板也要看资本脸色。他也不清楚明年他还是不是老板。你让他想十年之后的事吗？这一样是强人所难。

（e)技术还是有许多要说的。例如多媒体流的混合（忘了术语了），好像早期的zoom 好像要么是没做，要么是做得不怎么着。但细想，这功能不做也没有什么不对的。也是个鸡肋。所以，技术还是要为用户服务才好。技术能左右的事情当然有，但不多。

（5）在线办公的软件公司，为什么没得到这次的机会。

刚才似乎一直在说互联网公司。没有说说其它公司。

互联网公司的问题，业态是关键。程序员没问题，都是C ++程序员，界面也不怕，也有云计算的算力，什么都有，唯一就是企业的方向决定他们不行，他们无法解决技术管理的意愿差的问题，不可能在一家公司搞两种考核制度。等等。

那么，有一种公司，自然地，服务于企业。

这就是在线办公软件的服务提供商，如IBM,oracle,SAP,或者早年被度百买了的91OA，如果 说他们都不行，是因为又大又笨，

那么，Jira 和 Bitbucket 的开发公司Atlassian ，这类新兴公司，难道也不行吗？

虽然看起来行，但这里我打算讲讲许多人会不以为然的歪理啊：

这些在线办工的公司，主要的应用开发的程序员，都是java和javascript程序员。

稍有点常识的人知道，多媒体程序，特别是与终端用户沟通的程序，只能基于C或C++来编写。

当然了，如果你只是想玩玩，可以学学华为和IBM的IMS那样，用java写一个。这种程序，只要是面对竞争，就立马隔屁。

我可能是说得难听点，但这是事实。

这些在线办工的公司，也是有C++程序员的，但他们的任务是优化服务器的算力，而不是面对用户的应用。所以他们帮不上忙，底层的程序员，面对应用，基本是没有办法的。完全是两个世界的人。

有人说我这确实是在讲歪理。也许是吧。

但如果你看看历史，有多少大事件，是小事决定的？金辽为什么没有灭宋，不是那些胡说的历史学家的什么阳谋，最重要一个原因是气候，他们的皇帝，在中原没多久就会得病死掉。自然没法呆。可你信吗？因为天热，就失去大片领土？

所以，再来到本文的主题，就是夹缝。我们数数，有几个了。

a)互联网公司不会做企业，这是一个夹缝。b) 在线办公的公司，没有这个能力。缺少C++应用编程能力。因为全部web化了。

每个夹缝，细看，还有许多小的夹缝。例如意愿差，等等。

（6）外部环境

为什么zoom 在美国能够成功，而在中国很难推行.

一个原因是想挣中国老板的钱，太难了（除非你是他小舅子）。

老板第一件事想到的是，不就在线会议吗？我们也能做。让我们的程序员自己做一个，或者找个开源的用着。

我们不需要评论这种行业的逻辑，以及对企业的影响。我们来讨论下对社会的影响。

大家都这么干，结果是术业有专功这变成一句空话。人人争当雷老虎。把别人的XX变成自己的XX。

而人家美国的公司，德国的公司，在抱团。

所以，zoom 在美国很容易赢利。在中国，呵呵。

这也造成许多人不理解，这个聊天软件，为什么会有那么高的市值。一定以为人家又是在炒作。我不是写软文啊，可能是股价有水分，听说facebook也要开发后，说股价掉了40多亿。

所以，我们没有那个大环境。

现在中国搞应用软件的，几乎绝迹了。除了这两年兴起的军方的项目。但怎么说呢，能去互联网大厂，还是要好得多，是吧。

应用软件，咱们没戏。企业的这类应用软件，也差不多是同样的情况。 

我只说，人家是实用主义，我们是小抠主义；人家是能买的，坚决不自己做，我们是能做的，坚决不买。