沟通三部曲之横向/平级/跨团队沟通

    本系列主要是分享关于一些在日常工作中遇到的沟通问题以及应该如何去面对和解决。系列内容主要分为三个篇，分别是：《向上沟通》、《向下沟通》、《横向/平级/跨团队沟通》。本次内容的主题为：横向/平级/跨团队沟通。

    横向沟通的两个目的：

• • 信息同步

  • 寻求支持

一、信息同步

    信息同步比较简单，可以通过回放、复述等方法进行信息同步。

二、寻求支持

    需要向外部寻求支持时可以通过职权影响力和非职权影响力获得相应的支持。

职权影响力：

• 社会传统意识和社会规范中，对上级的基本姿态是要服从。所以人们对于上级有一种天然的服从感

• 由于上级对于下级有奖惩和评价的权力，使得下级对他们有一种敬畏感，从而更容易遵从上级

• 有资历的人，在人们的眼中最容易被敬重

非职权影响力：

• 关于对 人 的 信任

  • 别人会对你过往的承诺以及承诺的兑现，过往牵头或主导成功做过哪些事情进行评判

  • 个人平时交谈中的言行。

• 关于 专业(能力) 的认可度

  • 自己本身是相应领域专业度较高的人或能够借助团队当中权威人士来站台，提高个人在沟通中的专业影响力

  • 在讲问题时尽量做到数据准确，论据充分，条理分明，逻辑清晰，更有利于提升可信度

• 关于 情绪情感 受感染度

  • 通过诉诸情怀来感染人

  • 通过情绪来感染人

• 关于互惠互利(心理债务) 的思考

  • 为对方主动提供支持和帮助

  • 厘清对方的诉求，去满足对方的诉求

最后关于沟通技巧推荐一本书：《非暴力沟通》

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