他们说了又说……

奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说：
“‘是’是最不容易突破的障碍，当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后觉得自己的‘不’说错了；然而，他必须考虑到宝贵的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。
“懂得说话的人都在一开始就得到一些‘是的’反应，接着就把听众心理导入肯定方向。就好象打撞球的运动，从一个方向打击，它就偏向一方；要使它能够反弹回来的话，必须花更大的力量。
“这种心理模式很明显。当一个人说‘不’，而本意也确实否定的话，他所表现的决不是简单的一个字。他身体的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的状态，通常可以看出身体产生一种收缩或准备收缩的状态。总之，整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说‘是’时，就没有这种收缩现象产生，身体组织就呈前进、接受和开放的态度。因此开始时我们愈能造成‘是，是’的情况，就愈容易使对方注意到我们的终极目标。
“这种‘是的’反应是一种非常简单的技巧，但是被多少人忽略了！一般看来，人们若一开始采取反对的态度，似乎就能得到他们的自尊感。激烈派的人跟保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢？他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅。但假如他要达到什么目的的话，他在心理方面就太愚笨了。
“一名学生，或顾客，或丈夫，或太太，在一开始就说‘不’的话，你需要天使的智慧和耐心，才能使这一否定的态度转变为肯定的态度。”

疑惑就年老，
有自信就年轻；
畏惧就年老；
有希望就年轻，
绝望就年老；
岁月使你皮肤起皱；
但是失去了热忱，
就损伤了灵魂。

一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱，不论你有什么能力，都发挥不出来。

拿破仑·希尔提出了增强热心的几个步骤：
1、深入了解每个问题
2、做事要充满热忱
3、要传播好消息
4、培养“你很重要”的态度
5、强迫自己采取热忱的行动
6、不可以把热忱和大声讲话或呼叫混在一起
7、身体健康是产生热忱的基础
8、说些鼓舞人心的话
9、你要反省自己
10、要知道你个是天生的优胜者
11、要启发灵感的不满
12、成功的热忱，终得有行动的热忱
13、要用魔法成分——希望来激励自己
14、要敢于向自我挑战
15、在极端困难的条件下，要有“破釜沉舟”的勇气

习惯是一种力量，通常，思想能力一般的人就能够辨认出这种力量，但一般人所看到的往往是它的不好的一面，而不是它美好的一面。习惯往往会成为一个残酷的暴君，统治及强迫人们违背他们的意愿、欲望与爱好。

自信与欲望是成功的主因

成功的第一要素是：
能够将你身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦的能力...

没有人喜欢被强迫购买或遵照命令行事。如果你想赢得他人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，让他觉得是出于自愿。

懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊，并且把握别人错过的机会。
以下是一些重要的倾听原则：
(1)倾听是一种主动的过程。在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象游击手飞扑接住强力滚地球一样。
(2)切勿多话。同时说和听并不容易。
(3)切勿耀武扬威或咬文嚼字。你说话的对象可能会因为你的态度而胆怯或害差，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家，有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
(4)表示兴趣。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。玛丽·凯说，你想象你碰到的每个人脖子上都挂了一个牌子：“让我感觉我的重要性。”告诉别人他们给人的感觉时要谨慎，但是你可以问：“听了我告诉你别人对你的感觉后，你觉得怎么样？”
(5)专心。在别心不焉，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。
(6)切勿遽下论断。听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后才作出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。
(7)切勿花所有时间去思索你的下一个反应。在课堂上话最多的学生通常不是成绩最好的学生。这是因为经常发言的人，并没有注意倾听讲师或其他学生的讲话，而是将所有时间都花在思索他们下一步要说什么。
(8)鼓励别人多说。稍加运用加强理论就会有很大的作用。我们有时在谈话或访问时会先言不及义的聊一聊，随后才出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，此时要以诚心的赞美来夸奖说话的人。例如：“这个故事真棒！”或“这个想法真好！”之后你希望对方再加强的行为就会出现。因此，如果有人做了你欣赏的事情，你应该伺机奖励他。仅仅是良好的回应，就可以激发很多有用而且有意义的谈话。
(9)听意见而不只是词汇。尝试在心中描绘出你所听到的内容的蓝图。
(10)选择性。尝试忽略枝微末节和废话，专注于重要的事实。
(11)让别人知道你在听。方法之一是保持视线接触，用你的眼睛和耳朵倾听；另一方法是答话，偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗？”告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。
(12)无声的停顿。如果你在谈话中一直回答、点头，那么偶尔暂停反应或许可激发更宝贵的信息，这是新闻记者惯常采用的方式。许多人无法应付沉默或缺乏反应的场面，所以他们会马上发表意见打破沉默。
(13)停止焦虑。假如你的情绪不集中，你可能无法接受信息。
(14)对事不对人。别人或许有令你反感的态度，但是要训练自己注意听人家说话，即使是仇人说的话也有值得听的事实。
(15)注意非语言性的暗示。对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾，学习去解读情境。
(16)注意弦外之音。注意没有说出来的话、没有讨论的信息或观念及答复不完全的问题。
(17)记录你所听到的。在某些情况下拿出纸笔或录音机可能造成反效果。但是，事后将主要的事实及重要的观点做成笔记可能非常有用。假如你要用录音机，先请求使用许可，然后尽量放在被访问者视线以外的地方。因为当麦克风或录音机直接放在面前时，许多人会变得非常害羞，即使他们并不反对录音，但他们的谈话会因此变得过于谨慎。
(18)接受并提出回应。最好的方法就是把刚说过的重点复述一遍，你可以说：“为了确定我了解你要我做的是什么，我重述我了解的情形是..。”
(19)善于利用听到的东西。特别是办理业务的人员，应该注意倾听顾客或准顾客的意见，同时利用这些意见达成销售的任务。

失败是正常的，颓废是可耻的，重复失败则是灾难性的。

按犹太人的二八黄金律，无勇无智者占人类总数的80%，有勇无谋者与智勇双全者占20%。而在这20%的人中，再次运用二八黄金律，有勇无谋者占80%，智勇双全者只占20%。如果在智勇双全者中按二八黄金律再次分派，那么，所谓真正的成功者占不到1%，至于那些获取终身大成就者，更是少之又少，诚如消极人士所叹，犹如凤毛麟角。

如何抓住今天呢？我们要心存这样的信念：
就在今天，我要开始工作
就在今天，我要拟订目标和计划
就在今天，我要考虑只活今天
就在今天，我要锻炼好身体
就在今天，我要健全心理
就在今天，我要让心休息
就在今天，我要克服恐惧忧虑
就在今天，我要让人喜欢
就在今天，我要让她幸福
就在今天，我要走向成功卓越

金钱不是万恶之源，只有爱财才是万恶之源。
美国作家泰勒·G 希克斯在其所著《职业外创收术》中指出，金钱可以使人们在12 个方面生活得更美好：①物质财富；②娱乐；③教育；④旅游；⑤医疗；⑥退休后的经济保障；⑦朋友；⑧更强的信心；⑨更充分地享受生活；⑩更自由地表达自我；(11)激发你取得更大成就；(12)提供从事公益事业的机会。

一切的成就，一切的财富，都始于健康的身心。
孤僻、易怒、固执、轻率、自卑、焦虑、嫉妒等异常心理，以及其它类
型的变态心理，在人们的日常生活中随处可见，这些心理严重地影响了人际
关系的处理，而且也妨碍了工作、家庭和事业。

好的习惯可以造就人才，
坏的习惯可以湮没人才。