经营私域流量是贪便宜还是赶风口？

当一个新事物出现的时候，总是会遇到各种诋毁和阻碍，这与新事物发展之处，自身发展不健全，人们理解还不够全面都有关系。2019年之前，各大营销号提到私域流量的时候，都是一脸鄙夷，小运营们听到私域流量，就是嘀咕天下难道有免费的午餐，营销大佬就开始缅怀品牌营销的时代。私域流量的尴尬境地，是当时的人们认为，做私域流量就是舍不得花广告钱，就是在熟人圈子透支人情，私域的体量也不可能做的有多大，根本不具有发展性等等原因，大概是说到私域流量，大家总是跟微商联系在了一起。

两年过去了，也经历了最为特殊的2020年，疫情让线上服务兴盛繁荣的同时，也让人看到了私域流量的价值，有积累线上群众基础的商家过的生风水起，而没有注重私域流量维护的就跟着空荡荡的街道一样寂寞了。

首先要更正的是私域流量不仅不是免费的，要花钱更要花心思，其实比简单粗暴的营销高出不少段位，这也是它其实操作起来相对要繁琐的原因。对私域流量至今还有误解，大概还有另一个原因，我们看到的真实案例太少了，为什么少?

不是真的少，而是被看到的很少，因为，这是探索性创造性的营销事件，还处在萌芽初始阶段，甚至敢于尝试的都是边缘化商业体，年轻的个体探索者更容易使用这个方案而获得成功，而这个个体创业经验往往是容易被大众忽视的。

好在，已经有稍微知名的企业在尝试私域流量经营中，获得初步成功了，例如西贝，在内部组建的老顾客社群，入群的几乎都是在西贝高频次的消费者，在社群中组织对消费者有价值的活动，形成良好的复购关系。还有VIVO、OPPO等也都在尝试将微信链接客户变成企业的客户中心，门店的客户引导到微信中，做活动的时候，实现精准而高效的触达。

种种迹象显示私域流量的运营已经在行业发展中发挥着积极作用，还是因为线上社交工具的普及，这里主要说是微信。2020年之前的私域流量成功案例，都是基于正确的操作微信个人号，他们的共同特点是，企业要做私域流量运营，首先是要准备很多个人微信号与加为好友的客户保持良好的一对一沟通和服务；其次是操作必须符合微信的官方规定，即不走任何捷径，不使用任何外挂软件；最后就是通过利益诱导是不会有长期效果的，获客引流目的是能够转化，和客户在朋友圈点赞、互动、不管成交还是意向客户，不要把精力浪费在其他人身上。

2020年企业微信升级改版，让私域流量的发展提供了更加明朗的路线，人们将目光投向企业微信时，同时发现了私域流量的巨大可能性。企业微信与微信好友互联提供了对内对外的沟通平台，并且开放了朋友圈查看点赞评论转发等互动功能，这未企业客户关系管理提供了更加广阔的空间，社交化客户关系管理，早有需求，现在也具备了操作条件。

企业微信开放第三方服务商，为广大B端客户多样化的营销需求提供了保障，如唤客猫企业微信SCRM，做私域流量不必多部手机，多个手机号管理个人微信了，而是一个企业微信+一个数据营销系统，实现的是引流、互动、转化、分享、再转化的过程。如微信张小龙所说“每一个员工都是企业服务的窗口”。如果私域流量的正确打开方式是企业微信，那么SCRM必须要被重视。