不同产品类型的数据指标

By 沈迦南

• 商业模式一：电子商务

  电子商务模式是由一个相对简单的漏斗组成：浏览网页、停驻于某件商品、点击购买、支付、完成交易。电商模式根据用户的重复购买率（可以理解为用户的粘性）可以分为：用户获取模式、混合模式、忠诚度模式。知道自己处于什么样的电商模式至关重要，来自Mine That Data的凯文说到：“具体处于哪种模式并不重要。但对于公司的CEO而言，没有什么比清楚自己所处的商业模式更加重要得了。”清楚公司的模式的重点在于知道自己的客户能做什么想做什么，并借此来调整自己，使得公司朝着更关注实际的方向发展。在电商模式下，转化率，年均购买率，平均购物车大小，弃买率等指标是需要关注的重要指标。

• 商业模式二：SaaS

  SaaS指按需提供软件的公司。该公司需要的关键指标为：眼球，参与度，粘性，转化率，平均每位客户营收等。SaaS软件一般会提供多个层级的服务，不同的层级有不同的价位，也会提供不同的服务，如何去寻找层级与价格之间的组合对公司来说是个不小的挑战。对于SaaS的商业模式来说，产品的病毒性是一个极其重要的指标。毕竟一名用户从初次尝试使用该产品到最后为之付费需要一段时间，但是如若从这名用户向下一位用户介绍软件的功用，那么让一名新用户转化为付费型的速度就更快一些。

• 商业模式三：免费移动应用

  移动应用是随着iPhone和Android等智能手机生态系统的普及而兴起的一种创业商业模式。移动应用所需要的关键指标为可下载内容，优势，可节省内容等关键指标。用户对移动应用的粘性和终身价值是该商业模式的重要指标。用户终身价值是平均每位用户的营收乘以平均游戏的寿命。当一位用户愿意为游戏付出很多的价钱时，他就很难从这 款游戏中脱离出来，换言之，他的粘性会很高，着重关注这类用户，并提高他们的福利可以实现更大程度的盈利。

• 商业模式四：媒体网站

  媒体网站是一种通过广告来盈利的方式。对于许多的公司而言，媒体网站是一种保底的盈利方式。这种商业模式的关键指标有访客与流失率，广告库存。在这样的商业模式中，如何规划网页的面板，在几遍影响网页重要内容又可以让用户关注到广告的内容是一件不简单的事情。

• 商业模式五：用户生成内容

  此类网站的重要目的是将用户聚集在一起，组成在线社区并生成用户内容，这类商业模式需要关注重要指标有：活跃访客数，内容生成，参与度漏斗的变化等。用户的参与度是该商业模式的一个重要指标，Reddit上的用户根据活跃度可以分为潜水，点赞，评论，订阅，发表链接和创建论坛等。每个阶段代表不同的用户参与度和内容生成度。可以直观地每一个用户地状况。

• 商业模式六：双边市场

  该公司通过帮助卖家和买家达成交易而盈利。需要关注买卖双方地人数增长、库存增长、搜索有效性、转化漏斗等作为关键指标。同时兼顾买卖双方是双边市场的关键。鸡生蛋、蛋生鸡的问题的解决，及买卖双方人数的保证，是双边市场在买卖初期所面临的重大挑战。此种情况下，通常最好重点关注有钱的一方。

如何根据产品的特点和市场进行数据分析？

各种产品都有自己的特点，将这些特点以量化的方式或者用调查问卷的方式更加具体地呈现出来，提出自己的猜想，并通过A/B测试来判断这些特点对用户吸引程度地影响。产品在不同的市场环境下也会产生不同的销售效果。也要根据产品的特性去选择合适的市场，这样能达到事半功倍的效果。