好好说话笔记

【沟通】如何表达谢谢2016-9-12
1.表达感谢，首先要对方明确知道我得到的成果，不谈进一步的要求，打消对方的顾虑。
2.多感谢细节和经历。《行家一出手，就知有没有》

【说服】老板拖延，我怎么催2016-9-17 14:28:22
1.表示了解老板苦衷（先说说老板最近正在忙的事情，表示体谅）——去掉防备心理，降低沟通阻力
2.提供后备方案，消解老板焦虑——消解焦虑，从而恢复判断能力
3.最后点名不拖延的短期利益，让老板有动力去加快速度，完成任务。

【沟通】别人啰嗦，如何打断
1.提出中断预警 （给对方一小段时间——很抱歉，我5分钟后有其他事做，但是，你讲得很有趣，我怕听不到完整版，能不能赶紧把后面的说完，不然我只听到前半截，多闹心呐~）
2.利用肢体暗示
（
A.在对方说话时候，开始把物品往口袋或包包塞，但脸部表情要依然表示出还在和对方继续谈话——虽然有诚意谈，但真的赶时间；
B. 眼睛盯住对方，但表情和肢体动作要慢慢固定住
）
3.帮对方赶进度（帮对方做总结，再结合正确的提问）

【说服】朋友犯浑，怎么劝
1.不要问为什么，要问怎么了？
2.发泄出气
3.把计划落到实处

【沟通】识破谎言
1.你知道吗？
2.真的？
3.其实我真的很想相信你，但是，你有什么证据呢？

【沟通】一句话反转极端立场
1.这部电影好烂哦。 （这部电影，评价两极）

【沟通】说话被打断，怎么办？
1.抗拒干扰，集中论述（首要把自己的话讲述清楚）
2.回复打断这个行为，不要回复打断的内容（说完了吗？好吧，让我们重新开始。）

【说服】用别人的利益说服别人
外人
【说服】用自己的利益说服别人
内人

【沟通】川普胜选演讲
1.赞美对手
2.强调胜利不只属于我，是属于我们。it's about us .
3.原本不属于我的支持者，我现在需要你们的意见
4.这不是一场竞争，这是一场运动
5.感谢盟友

【沟通】这个好的聆听者
1.善用反馈（无声和有声）点头和
2.事实陈述
3.寻找共鸣（寻找共同话题，不要勉强迎合对方的话题）