场景拆解六步设计法，手把手教你细化场景

导读：用户想要达成一定的目的时，其所采取的行为会触发一个或多个具体的场景。想要让产品契合用户触发的场景，就需要细化场景，在场景中通过各种方式方法与用户建立有效的沟通机制，引导和影响用户按照我们所设定的路径操作，或者让用户自己做出我们所期望看到的行为动作。

作者：朱军华

来源：华章计算机（hzbook_jsj）

那么，究竟要如何细化场景呢？对于这个问题，最近的畅销书《场景化设计：场景驱动的产品设计与运营》里提出了用户行为动机分析法、场景拆解法、场景调研沟通法和和用户行为流程涉众分析法这四大方法。让我们通过这本书的内容来详细看一看其中的场景拆解六步设计法。

在真实场景中，虽然基本要素只有时间、地点、用户和任务4个，但能影响这4个要素的因素有很多，如果将其一一分析清楚，将会非常烦琐。不过我们可以依据一定的思路和方法，将场景进行拆解，层层剥离，一步步接近最终目的。场景拆解的过程包括以下6个步骤（见图1）。

1、细分场景：将核心业务流程中每个环节的场景梳理出来。

2、提炼关键点：梳理每个环节场景中用户的痛点。

3、吸引注意力：把关键信息呈现给用户。

4、影响决策：辅助用户快速决策，缩短决策时间。

5、引导行为：让用户按照设定的操作执行。

6、强化行为：让用户的操作形成习惯。

图1 场景拆解的6个步骤

01

细分场景

就像需求可以拆解成一个个用户故事一样，场景也可以拆解成多个细分场景。这很有必要，因为有的场景覆盖范围很大，整体考虑时难以面面俱到，容易顾此失彼。比如，看电影这个场景可以分为选电影、选影院和场次、选座位、支付、取票、等待观影6个细分场景，如图2所示。这些细分场景构成了看电影这个完整的主流程，主流程里的每个环节都可以当做细分场景来进行单独设计，最后