近期有个同事要离开工作了两年的岗位,让我感触良多。作为他的同事,我和他谈了很多。最后,我发现他在沟通上面有问题,碰到问题或者有些想法只会闷在心里。典型的例子是:我问他,既然你现在提出来对于软件编程不感兴趣,为何当初刚刚来到我们这个部门的时候,不提出来呢,或者在实习期间,也没有提出来呢?而是在培养了两年后,对于工作也熟悉上手后,才提出来。他的回答是:当初刚刚来到这个公司,对于这个公司的企业文化也不是很理解,以为领导把他分配或安排到什么部门就到什么部门工作了。
上面的那位同事的例子,典型是沟通的问题。当初,如果他能够问一问身边工作了时间很长的同事,能够把心中的真实的想法能够及时与他人进行沟通,年长的同事,一定会给他一些很好的建议或者解决的方法,事情就不会发展到今天这个地步。以至于到他提出要调换岗位,我才知道,原来他对这个工作不感兴趣,我觉得有点生气和不理解,因为这两年,他对于新知识和业务的掌握挺快的,我认为他完全能够胜任这份工作,让我会猜测他是不是有其它真正的原因,例如怕吃苦,想换更轻松的岗位等,因为我们这个部门是比较累的。这就是沟通不畅造成的误会并给工作带来了损失(计划和进度以及对于人才的培养)。
人与人的交流、沟通如果不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方,会引起误解或者闹笑话。
沃尔玛公司总裁沃尔顿说:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”,由此可见沟通的重要性。
无论是在工作上,还是在家庭、朋友相处、恋人或爱人相处等,沟通都非常重要。而且沟通的方式也非常重要。下篇会谈谈沟通的方式。