一周的时间,业务流程的现状绘制完毕,这是优化的基础,但是时间给的不多,流程再造优化的任务才刚刚开始。
现状具现了,如何优化?
做任何是都有步骤或者方法论。
如何优化现状流程?首先,必须明确优化的对象;其次,明确优化的目标。
优化的目标就是现状流程,已经有了。
优化的目标是什么?这是BPR项目的难点、重点。
往简单的说,目标是领导给的,但是领导如果也不知道,或者给的目标不具体,怎么办呢?
这个其实跟流程架构图的设计方法类似,我们惯用的还是行业对标法。
我们确定目标的方式是:解决用户需求+贴近行业最佳实践。
1、以问题为导向,业务部门对现状流程一一自查并提出问题,问题清单如下:
本流程是否有明确责任岗位及责任人?
本流程是否有明确的输入、输出标准?
本流程执行情况如何?
本流程运行中,与其他部门工作衔接是否顺畅?具体是哪些环节有问题?
本流程的各环节设置是否合理?是否有精简、合并、补充或顺序调整的情况?
本流程时间消耗是否过长?效率能否进一步提高?
本流程对工作质量是否有影响,有多大