企业数字化转型应该由谁来驱动？

或许绝大多数人都觉得企业数字化转型应当由“一把手”（CEO）来引领。诚然，由 CEO 牵头的自上而下的变革，确实可能更易成功。但哪怕是由 CEO 亲自掌舵，转型过程中也会面临诸多阻碍。其中，最大的障碍当属建立数字化的统一认知。

众所周知，改变一个人的行动较易，改变一个人的思想却很难。那怎样才能让企业各级领导都能“意见一致、步调统一”地支持这一变革呢？

我想大概有以下两个时机：

• 其一，当各相关领导的业务面临巨大压力，不得不采取重大举措才能改变现状、重回正轨之时。
• 其二，当各相关领导确信数字化能够为企业创造价值，能够让领导尝到数转带来的“甜头”之时，或许就到了真正能够开启数字化转型的时刻。

关于谁应领导企业的数字化转型，我们曾做过相关分析，结论为：CEO 是整体领导企业数字化转型的首选。在单业务线条转型过程中，如财务共享转型、数字化营销等，CFO、CMO 也可能是数字化变革的最佳领路人。而更为常见的情况是，企业数字化转型真正的开端是由 IT 领导牵头的。

任何重大的变革都需要一些早期的成功来证明其价值和方法的可行性，数字化转型亦是如此。

从数字化转型的发展路径来看，首先应当是 IT 技术的升级，接着是数字技术的运用和突破，再然后才是基于这些技术和平台的业务创新。故而，从这个角度而言，最有可能开启此次数字化改革，并有望率先取得成果的，依然是 IT 方面的领导者。

分享一个数字化转型常用工具

宝企通IT服务作为智能化工单系统龙头，拥有多年优化SLA经验，能够有效提高员工对IT的服务满意度。是一款支持SAAS、本地化部署、源码交付的运维工单系统(SAAS免费试用，企业微信--工作台--添加应用，搜索“IT服务”，排名第一的就是。或添加顾问：添加我为微信好友)。目前是全网众多企业选择的工单类产品，支持手机验证码或账号验证，员工自助修改域账号密码，具备智能化派单模式工程师响应快减少员工等待时间。自定义知识库可提升工程师专业技能水平，帮助工程师迅速判断员工问题，极大提升员工报单体验。系统还能够大幅提升职能部门可以服务的用户数，有效降低专业人力成本开支，提高业务执行效率，展现工作成果。产品服务好能为用户免费开发个性化需求，连续多年被魔力象0评为leaders位置，市场占有率爆发式增长