客户经常变更需求如何推进项目进度？

不要谈事情对错，要谈利益得失

1、合同约束
2、建立需求变更流程
3、评估需求变更的性价比
4、确认客户是否接受需求变更的代价
5、零星的变更需求一次性修改
6、变更记录及时上报双方领导

给B端客户做产品，由于市场环境以及企业客户自身的一些原因，需求难免会变更，如果无法有效处理这些需求，会导致士气低落、客户不满、项目延期等情况。

那对于客户的变更需求我们是迁就好，还是拒绝好呢？当然一味迁就和一味拒绝都不好，凡事走极端都不好，世界是灰色的，不是非黑即白的。如果一味迁就，会导致项目延期、士气低落，严重者会导致项目失败。但如果一味拒绝，会导致最终做出来的东西不是客户想要的，导致客户验收不通过。

所以对于客户提出的变更需求，我们需要有个分析的过程，那些该变，那些不该变。变更的成本和产生的收益是否合理？如果客户频繁变更需求，我们可以采取以下措施。

1、合同约束

与客户签订合同时，可以对变更需求的情况做约束。比如规定客户提出需求变更的时间、何种情况下的变更可接受、什么样的变更不可接受、如果非得变更需求，是否需要加价？还可以规定需求变更的管理流程。

虽然这种外包需求很难一开始就确定的很细，单靠合同很难改变需求感更的情况，但也一定程度上增加客户变更需求的成本。

2、建立需求变更流程

需求明确需求变更的流程。比如需要哪些审批环节、审批人员、审批事项等。这样做有两个目的，一个是将客户下达变更流程规范化，杜绝张嘴就来的非紧急、非合理、非必要的“三非”需求。二是留下书面证据，为今后可能的成本变更和索赔准备