机器人流程自动化评估体系全面助力垂直行业智能化转型

2022年初,国务院印发了《“十四五”数字经济发展规划》。规划提出,到2025年我国数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。随着全球竞争格局的转变和企业降本提效需求的上升,“数字化转型”成为企业创新发展的“必选题”。

机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)作为典型的“数字员工”,可以自动高效执行海量重复业务,是数字应用的突出代表,RPA相关技术及应用给企业转型发展提供了全新的思路。

2019年以来,国内RPA市场快速发展,创新企业持续涌现、产品工具日益丰富、应用实践加速推广,行业进入关键成长期。

在技术层面,RPA的开发测试、工作执行、管理监控“三件套”开始成为行业标配,随着人工智能模块加入,完成了“3+1”的典型能力布局。不仅如此,云计算、大数据、流程挖掘、流程管理、低代码等技术开始与RPA融合发展,机器人流程自动化的能力也逐步向更高层次演进。

在应用层面,RPA开始向各个行业全面渗透,已经在金融、制造、政务、电信、能源、地产、医疗、教育、电商等众多领域开始发挥能效,RPA相关能力也得到了越来越多的用户企业的认可。

在产业层面,RPA形成了技术供应、产品研发、交付服务、部署运营一整条相对完备的产业链,各环节企业开始形成聚集效应。

中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)调研发现,国内RPA市场在蓬勃发展的大趋势下,技术和应用层面仍存在不同程度的挑战:

一是部分RPA产品的功能与用户需求存在一定差距,复杂动态业务场景的处理能力难以满足实际要求。

二是用户单位在选购RPA服务时较为迷茫,面对市场上种类繁多、功能差异显著的产品,难以仅凭主观判断选择到符合自身发展需求的服务;

三是RPA交付实施过程难度超越一般软件系统,用户单位普遍缺乏规范化、体系化部署方案,交付质量的提升空间仍较大;

四是RPA的持续发展将深度改变企业现有的组织架构,面对人机共存的新工作模式,企业的管理和运营压力增大,亟待建立面向“数字员工”的相关管理、运营和评价体系。

基于上述背景,中国信通院针对RPA行业开展了一系列工作:

一是牵头成立了“RPA产业推进方阵”,为RPA用户、厂商、服务商等提供了交流对接平台,目前方阵会员单位已超过100家,包括分布在各行业的50余家RPA用户单位、40余家RPA厂商与交付咨询商;

二是开展了各类研究工作,发布了《超级自动化技术与应用研究报告》,开展了两轮“智匠”案例评选活动,累计遴选出67项优秀案例,覆盖银行、证券、制造、能源、电信等十多个垂直领域;

三是制定了RPA标准体系——《机器人流程自动化能力评估方法》系列标准,其中交付实施、持续运营、系统和工具3项标准已经完成,标准编制企业累计达到60余家。标准覆盖了产品与服务选型、项目实施与运营、安全保障与风险控制等各个环节,可以为企业发展提供系统的参考;

四是形成业界唯一的RPA评测体系,已参测产品及应用近30项,可以为企业提供相对完备的技术与应用验证渠道,通过客观评价切实反映企业RPA能力现状,并以此推动技术革新和应用实践。

中国信通院RPA评测通过情况(截至2022年1月)

2022年,中国信通院将继续推进RPA标准和评测体系建设。今年RPA首轮评测涉及交付实施、持续运营、系统和工具3项标准的评测项目,分别为:

一、RPA交付实施能力评测项目

面向RPA用户、厂商、交付商开展测试,从RPA项目的立项与需求分析、项目的管理与实施方法、交付与验收流程等方面分模块开展测试。该项测试将有利于规范RPA部署进程,提升服务效率与质量。

二、RPA持续运营能力评测项目

面向RPA用户开展测试,从RPA项目的管理与运营监控、运营与稳定保障、业绩成果评价等方面分模块开展测试。该项测试将有助于规范RPA运营进程,充分发挥RPA应用成效。

三、RPA系统和工具能力评测项目

面向RPA用户、厂商开展测试,从RPA工具的开发测试、工作执行、管理监控、AI能力四个方面分模块开展测试,面向用户评估应用成熟度,面向厂商评估产品能力。

中国信通院RPA评测工作现已正式启动,首轮结果预计于2022年中发布。

  • 0
    点赞
  • 0
    收藏
    觉得还不错? 一键收藏
  • 0
    评论
RPA机器⼈流程⾃动化 机器⼈流程⾃动化 今天谈下RPA机器⼈流程⾃动化,因为RPA这个概念在我脑⼦⾥⾯转了快2年了,⼀直没有深⼊去分析下具体的应⽤场景和解决的问题。在 我看数字化转型的很多⽂章和技术的引⼊的时候,很多都会谈到通过RPA机器⼈来实现⾃动化和智能化。 因此有必要专门写篇⽂章来谈下PRA机器⼈。 RPA机器⼈流程⾃动化概述 机器⼈流程⾃动化概述 ⾸先还是看下百度百科对RPAd的⼀些标准定义和说明。 机器⼈流程⾃动化(RPA)系统是⼀种应⽤程序,它通过模仿最终⽤户在电脑的⼿动操作⽅式,提供了另⼀种⽅式来使最终⽤户 ⼿动操作流程⾃动化。 在传统的⼯作流⾃动化技术⼯具中,会由程序员产⽣⾃动化任务的动作列表,并且会⽤内部的应⽤程序接⼝或是专⽤的脚本语⾔作为和后台 系统之间的界⾯。机器⼈流程⾃动化会监视使⽤者在应⽤软件中图形⽤户界⾯(GUI)所进⾏的⼯作,并且直接在GUI上⾃动重复这些⼯ 作。因此可以减少产品⾃动化的阻碍,因此有些软件可能没有这类⽤途的API。 机器⼈流程⾃动化⼯具在技术上类似图形⽤户界⾯测试⼯具。这些⼯具也会⾃动地和图形⽤户界⾯上互动,⽽且会由使⽤者⽰范其流程,再 ⽤⽰范性编程来实现。机器⼈流程与⾃动化⼯具的不同点是这类系统会允许资料在不同应⽤程序之间交换。例如接收电⼦邮件可能包括接收 付款单、取得其中资料,输⼊到簿记系统中。 流程机器⼈(RPA)软件的⽬标是使符合某些适⽤性标准的基于桌⾯的业务流程和⼯作流程实现⾃动化,⼀般来说这些操作在很⼤程度上是 重复的,数量⽐较多的,并且可以通过严格的规则和结果来定义。 成功部署企业RPA带来以下好处: 更⾼的运营效率:节省时间并释放员⼯的能⼒ 增强准确性,可审计性,监视,跟踪和控制业务流程执⾏ 可扩展且灵活的增强型"虚拟"员⼯队伍,能够快速响应业务需求 协作和创新的⽂化,使我们的业务⼈员和IT⼈员可以⼀起⼯作 实际上上⾯百度对RPA的定义说明已经相当清楚,即RPA是通过机器⼈来模拟⼈,将⼈在⼀个应⽤系统或多个应⽤系统间的可重复操作⾃动 化掉。 RPA使⽤场景进⼀步分析 使⽤场景进⼀步分析 当我们在谈RPA机器⼈的时候,⼀定要重点关注⼀个核⼼要素,即RPA本⾝对已有的应⽤系统⽆侵⼊,类似⼀个模拟⼈操作的外挂。理解了 这个点我们才好开始讨论RPAd的⼀些应⽤场景。 对于应⽤场景,我们仍然选择⼀些有代表性的场景进⾏讨论和说明。 场景⼀:应⽤系统不受你控制或调整 这个是RPA应⽤很主要的⼀个场景,即你使⽤的应⽤系统并不受到你的控制,或者会完全满⾜你的需求⽽调整。⽐如⼀个企业每⽉都需要进 ⾏报税操作,但是报税的内容以及完全整理在⼀个Excel⽂件⾥⾯。 这个时候你肯定是希望有⼀个功能能够直接批量⼀次性导⼊Excel⽂件完成报税操作。但是报税系统往往并不会提供这种功能。即使你报税 的过程如此繁琐和重复,但是也需要⼈⼯去完成,你也⽆法推动系统进⾏变更。 那么这种场景下使⽤RPA机器⼈是合适的。也就是说通过机器⼈来模拟⼈完成上述动作,只要我能够将规则定义清楚,让操作步骤完全可重 复,那么⼀定就可以⾃动化。 场景⼆:应⽤的UI级⾃动化测试 说实话,当我第⼀次看到RPA机器⼈的时候,马上就会类别当当前的⾃动化UI测试⼯具。或者说是规则(Python脚本)+⾃动化UI测试⼯具。 RPA机器⼈完全就是⼀个⽀持规则灵活配置和定义的UI⾃动测试和验证⼯具。 那么当然RPA机器⼈就可以应⽤到当前的⾃动化系统测试中,⽐如常说的UAT测试,完全可以通过RPA机器⼈来完成在UAT阶段的各种回 归测试操作。 场景三:类似按键精灵的所有场景 对于RPA机器⼈应⽤的发展源头,实际上往往就是两类。⼀类就是前⾯谈的基于规则的UI⾃动化测试⼯具。还有⼀类就是类似按键精灵的模 拟⿏标,键盘动作并⾃动化录制和执⾏的⼯具发展⽽来。 两种场景都是为了解放⼈,让⼯作⾃动化执⾏。 但是本⾝两种场景产⽣的背景⼜有明显的差异,对于第⼀类场景重点是单⼈执⾏多步的业务流程和操作并通过流程来⾃动化。⽽对于场景⼆ 往往则是在多⼈制定简单重复操作上。 当你清楚这个后才清楚按键精灵这种更多的是使⽤在了你有多个应⽤或⼿机终端下执⾏简单重复操作上,类似秒杀抢购,挂活跃在线⽤户, 僵⼫粉等的评论,点赞等操作上⾯。也就是说有了类似按键精灵,你⼀个⼈操作100台⼿机都没有问题。 场景四:多个已有应⽤系统间的协同 这个场景实际上是场景⼀的扩展。即当要完成⼀个操作的时候,你发现需要在多个业务系统中进⾏操作和协同,但是这些操作本⾝是有规律 可以寻找,并且在提取规则后可以重复和⾃动化的操作。 我们举⼀个例⼦来说明: ⼀个企业上SaaS化的报销平台,实现了差旅费和⽇常费⽤的报销。但是SaaS应⽤本⾝在报销完成后,还需要⼿⼯将凭证数据录⼊到内部的 类似⾦蝶等财务
评论
添加红包

请填写红包祝福语或标题

红包个数最小为10个

红包金额最低5元

当前余额3.43前往充值 >
需支付:10.00
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包
实付
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明:

1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值