王俊杰：科技赋能O2O到家的质变升级

2021年1月6日，由亚太智慧零售产业联盟主办，思尔福、联商网、苏宁科技联合承办的“2021长三角（南京）智慧零售大会”在南京举行。苏宁零售技术研究院院长王俊杰，分享了关于“科技赋能O2O到家的质变升级”的主题演讲。

王俊杰表示，科技赋能O2O到家，体现在客群运营提升订单流量、商品供应链能力、履约的核心要义三部分。

其中，用户运营和订单量，是O2O到家业务的核心关键。一方面，需要挖掘现有用户，培养用户心智，将线下用户转化为线上。另一方面，借助社群力量，针对缺乏规则、不稳定等问题，制定运营规则。最后，是社群用户的盘活。

在供应链能力提升方面，他建议，要做到精简SKU，侧重毛利高的商品，精细做餐饮，用餐饮引流带动复购。同时，充分利用本地供应链优势，面向全国深耕地域性美食商品。

苏宁零售技术研究院，立足零售本质，以“重塑零售生态，共创品质生活”为理念，以“汇聚全球智慧，探索未来零售”为愿景，开展零售前沿技术与商业模式的研究。

研究院从用户视角出发，围绕智慧零售所进行的业态、服务及技术创新研究，将与智慧零售产业的创新实践相结合，促进行业转型和变革。同时，聚焦用户需求的深层次满足，全场景运营能力落地以及企业效率提升。

1、到家业务的商品供应链如何成为竞争力？

2、“到家业务”如何从线下拉流量盘活用户？

3、“O2O到家业务”的布局起点：商业模式

4、苏宁传统零售业“数字化转型”经验分享

5、创新综合零售体验店，如何跨界选品？

6、《5G零售行业应用白皮书》（附下载）

7、苏宁30年门店数字化发展心法与实践

8、房产在线交易，未来四大核心竞争力

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