为什么所有的ERP系统都是那么难用?

我花了10分钟去给这个“烂”下定义。到底什么是“烂”，是这个系统本身就很“烂”，还是用户体验很“烂”，还是系统到业务上水土不服导致功能很“烂”。

针对这些问题认真梳理了下，到底是什么原因导致ERP的口碑变“烂”，我把它分为3个方面——

• 硬性条件跟不上——软件本身很“烂”
• 高层策略跟不上——高层领导想不清楚、资源、资金配置很“烂”。
• 实施条件跟不上——二开、售后服务、技术支持的水平很“烂”。

01 硬性条件——软件本身很“烂”

这没什么可说的，这种情况下更多是你选型产品人的锅，或者更直白一点，是你领导/老板的锅。

前两天我们一个交流群里的兄弟吐槽说老板要上ERP系统，然后通过什么九拐十八弯的关系那里，了解到一个”ERP产品“，落地60W，不算每年的维护费用。

注册了一个试用账号，让他试用下，这兄弟看到这个官网的时候就眉头一皱，先不说复古的UI风格，一个出来卖的产品，没有https证书.....

倒也不是不能用，但就这60W还不能买断，以后每年的服务费用还得三四万。

但老板兴奋的很，一心想要买，图什么呢？可能是图“助力每一个老板的梦想”吧。

还有另外一种情况，有些ERP厂商把自己的产品包装的特别好，演示的时候说的天花乱坠，但真正用起来的时候会让你知道什么叫画大饼。

• 该有的功能呢？没有！
• 想要自定义呢？加钱！
• 落地效果速度怎么样？不保证！
• ......

下面是一个ERP应该有的基本架构，如果这些都没有，那这个ERP你再选型的时候就要多考虑一下了。

参考模板：https://www.jiandaoyun.com

注：这仅是一个示例模板，零代码搭建能够满足企业的自定义需求，大家可以根据业务具体情况自定义搭建和修改！

ERP应该有的基本架构

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02 高层策略跟不上——决策链很“烂”

上面那种情况并不常见，最常见的还是这一种，我把它总结为”高层根本就没想清楚“。

（1）高层对于ERP的目标定义不明确

高层必须要有一个意识——ERP 软件不会神奇地解决所有的业务问题。

尽管它可以扩展，可能会随着时间的推移解决大部分问题，但其中一些问题实际上与 ERP 软件本身无关。

所以企业在选型ERP 供应商时，心中要有明确的业务目标，下面这几个问题一定要搞清楚——

• 我的企业想要实现什么目标？
• 我的企业成功的衡量标准是什么？
• ERP 在哪些方面可以帮助我的企业？

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（2）供应商缺乏对组织需求的理解

前面讲过，很多公司说ERP用不起来的原因在于——高层根本就没想清楚，因为没有想清楚，所以他们用erp的目的没有真正明确。

所以我们在选型的时候，所有相关的高级员工和经理都要参与。因为只有这样供应商才能获取到尽可能更全面的痛点反馈。

比如我们当时在选型简道云的时候，因为了解到他们是一个零代码产品，可以自定义搭建，所以当时还叫上了业务部门的经理。罗列 ERP 所需的功能，以及一些不是必需但有价值的功能。

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ERP供应商对他们的产品能否解决您的问题过于乐观，所以企业主需要不断提出问题。

（3）资金不足，期望过高

我收到过很多中小企业的ERP咨询，大部分的反馈都是太贵了！除了软件本身的价格之外，还需要支付额外的实施费、技术支持费、维护费用、二开费用等等。

这种情况下，其实是不适合买那种传统的大而全的ERP系统的，因为首先你本身就是中小企业，很多功能当下都用不到，其次你的资金流也不够充裕。

中小企业想要做ERP，可以优先去考虑低代码/零代码搭建工具，更加适合中小企业的生态。能够快速部署，快速落地，快速迭代，用我们自己的话来说就是“小步快走”。

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建议最好做出最佳成本说明，并在申请预算时留出25%的空余。

（4）培训和支持不足

任何新系统在组织中实施时，都要求用户接受适当的使用培训。

那些没有经过良好培训的人会导致实施团队的资源老化，并最终导致公司的资源老化。所以应该要求职称专家对操作人员进行讲解和培训，使工作流程更加、充分。

（5） 缺乏测试

如果没有认真且重复的测试，从对每个关键业务流程的单一测试开始，并通过批量测试和模拟上线（需要练习将旧系统与新系统同步），那么后续ERP中的问题量会给你上一课。