盘点10款国内外知名的crm管理系统软件，助力企业选型！

本文将盘点十款crm管理系统软件，助力企业选型！

想象一下，企业在拓展业务的过程中，客户信息四处散落，销售团队难以高效跟进，客户服务也缺乏系统性。这时，CRM 管理系统软件就如同一位得力的管家，将客户关系整理得井井有条。CRM 管理系统软件对于企业而言，是提升竞争力、实现可持续发展的重要工具。它能帮助企业更好地了解客户需求，优化销售流程，提高客户满意度。

今天，就来为大家推荐十款主流的 CRM 管理系统软件。

一、CRM管理系统软件

官网链接：http://s.fanruan.com/45crn

推荐理由：作为一款应用搭建平台，在 CRM 管理方面具有高度的灵活性和定制性。用户无需专业编程知识，通过简单的拖拽操作即可快速搭建个性化的 CRM 管理系统。无论是小型企业还是大型企业，都能根据实际需求进行功能扩展和调整。

适用企业类型：适用于各类规模的企业，尤其是中小企业和业务变化较快的团队。对于那些没有专业开发团队，但又希望快速搭建 CRM 管理系统的企业来说，是理想之选。

核心功能：涵盖客户信息管理、销售机会管理、销售流程管理、客户服务管理等功能。可以实现客户信息的实时更新，方便企业全面了解客户状况。支持自定义报表和数据分析，为决策提供有力支持。
如何实现销售管理：通过自定义表单创建客户信息档案，详细记录客户的基本情况、联系方式、购买历史等。利用销售机会管理功能，对潜在客户进行跟进和转化。销售流程管理可以规范销售团队的工作流程，提高销售效率。客户服务管理功能能够及时响应客户需求，提高客户满意度。

优点与缺点：优点是操作简单易上手，灵活定制满足不同企业需求，成本低。缺点是对于复杂的销售管理场景可能需要一定的学习时间，但其帮助文档丰富详细，可以帮助用户快速掌握。

二、Microsoft Dynamics 365

推荐理由：微软推出的综合性企业管理软件，在 CRM 领域功能强大。与其他微软产品集成度高，为企业提供一站式解决方案。

适用企业类型：适用于中大型企业。

核心功能：包括销售管理、客户服务管理、市场营销管理、数据分析等。提供全面的客户关系管理功能。

如何实现销售管理：通过智能销售助手提供个性化的销售建议，优化销售流程。整合客户数据，实现精准营销和销售预测。

官网链接：www.microsoft.com/dynamics365

三、HubSpot

推荐理由：集营销、销售、服务于一体的 CRM 管理系统软件，注重用户体验和营销自动化。

适用企业类型：适用于中小企业和创业公司。

核心功能：涵盖营销自动化、销售管理、客户服务管理等。帮助企业实现全流程的客户关系管理。

如何实现销售管理：利用营销自动化工具吸引潜在客户，通过销售管理模块对销售机会进行有效管理和转化。

官网链接：www.hubspot.com

四、Pipedrive

推荐理由：专注于销售管道管理的 CRM 管理系统软件，界面简洁直观。

适用企业类型：适用于各类企业的销售团队。

核心功能：涵盖销售机会管理、销售管道管理、客户管理等。帮助销售团队优化销售流程。

如何实现销售管理：清晰的销售管道视图，让销售团队能够准确把握销售进度，及时调整销售策略。

官网链接：www.pipedrive.com

五、Freshsales

推荐理由：以销售为中心的 CRM 管理系统软件，具有智能销售助手功能。

适用企业类型：适用于中小企业的销售部门。

核心功能：包括销售管理、客户管理、销售预测等。助力销售团队提高销售效率。

如何实现销售管理：通过智能销售助手提供销售建议和提醒，优化销售流程和决策。

官网链接：www.freshsales.com

六、Insightly

推荐理由：功能实用的 CRM 管理系统软件，强调项目管理和团队协作。

适用企业类型：适用于中小企业和项目型企业。

核心功能：涵盖客户管理、项目管理、销售管理等。实现客户关系管理与项目管理的有机结合。

如何实现销售管理：通过项目管理功能更好地跟踪销售项目进度，提高销售成功率。

官网链接：www.insightly.com

七、Copper

推荐理由：与谷歌应用深度集成的 CRM 管理系统软件，操作简单易用。

适用企业类型：适用于中小企业和使用谷歌应用的企业。

核心功能：包括客户管理、销售管理、邮件集成等。提供便捷的客户关系管理体验。

如何实现销售管理：借助与谷歌应用的集成，实现邮件自动化和销售流程的高效管理。

官网链接：www.copper.com

八、Nimble

推荐理由：社交型 CRM 管理系统软件，注重客户社交信息的整合。

适用企业类型：适用于注重社交营销的企业。

核心功能：涵盖客户管理、社交整合、销售管理等。帮助企业利用社交渠道拓展客户关系。

如何实现销售管理：整合客户的社交信息，更好地了解客户需求和兴趣，进行精准销售。

官网链接：www.nimble.com

九、Keap

推荐理由：专注于小型企业的 CRM 管理系统软件，提供营销自动化和销售管理一体化解决方案。

适用企业类型：适用于小型企业和个体创业者。

核心功能：包括营销自动化、销售管理、客户服务管理等。助力小型企业快速发展。

如何实现销售管理：通过营销自动化吸引潜在客户，有效管理销售流程，提高销售转化率。

官网链接：www.keap.com

十、SugarCRM

推荐理由：开源的 CRM 管理系统软件，可定制性高。提供丰富的功能模块，满足企业多样化的需求。

适用企业类型：适用于各类企业，尤其是对定制化要求较高的企业。

核心功能：涵盖客户管理、销售管理、市场营销管理等。支持企业进行个性化的客户关系管理。

如何实现销售管理：通过灵活的销售流程配置和客户数据分析，优化销售策略，提高销售业绩。

官网链接：www.sugarcrm.com

Q&A

问题一：企业应该如何选择 CRM 管理系统软件？

答：首先，明确企业的销售管理需求和目标。分析企业的业务模式、销售流程和客户特点，确定所需的 CRM 功能。例如，销售团队主导的企业可能需要强大的销售机会管理和销售流程自动化功能；注重客户服务的企业则可能更关注客户服务管理和客户反馈处理。其次，考虑企业的规模和发展规划。小型企业可以选择功能简洁、易于使用的 CRM 软件；中大型企业则需要功能全面、可扩展性强的系统。

再者，考察软件的易用性和用户体验。界面友好、操作简单的软件可以减少培训成本和员工抵触情绪。还要关注软件的集成能力，能否与企业现有的其他软件系统无缝对接。最后，进行试用和评估。在选择 CRM 管理系统软件之前，可以要求软件供应商提供试用版，让企业员工实际操作和测试，了解软件的功能和性能是否符合企业的要求。

问题二：CRM 管理系统软件的价格差异大，如何选择合适的价格区间？

答：确定企业的预算范围。企业要根据自身的财务状况和投资计划，确定一个合理的预算区间。在这个预算范围内，评估不同 CRM 软件的性价比。不能仅仅看价格高低，而要综合考虑软件的功能、质量、售后服务等因素。一些价格较高的软件可能提供了更强大的功能和更好的服务，但如果企业的需求相对简单，可能不需要这些高级功能，选择价格较低的软件更为合适。考虑软件的长期使用成本。

除了购买软件的初始费用外，还应考虑软件的维护费用、升级费用、培训费用等长期使用成本。可以与软件供应商进行谈判。企业可以与软件供应商进行沟通和谈判，争取更优惠的价格和服务条款。

问题三：CRM 管理系统软件的实施和维护难度如何考虑？

答：了解软件的实施要求和周期。不同的 CRM 管理系统软件实施要求和周期可能会有所不同。企业要了解软件的安装、配置、数据导入等实施要求，以及实施所需的时间和人力资源。选择一个实施要求简单、周期较短的软件，可以减少对企业正常运营的影响。考察软件供应商的实施支持和培训服务。

软件供应商是否能够提供专业的实施支持和培训服务，帮助企业顺利实施 CRM 管理系统软件？良好的实施支持和培训服务可以降低软件实施的难度和风险，提高实施成功率。考虑软件的易用性和可维护性。易于使用和维护的软件可以减少企业的后期维护成本和工作量。用户可以通过查看软件的用户手册、在线帮助文档以及咨询其他用户的使用体验来评估软件的易用性和可维护性。

建立企业内部的 CRM 管理系统软件维护团队或指定专人负责。这样可以及时处理软件使用过程中出现的问题，确保软件的正常运行。同时，企业内部的维护团队还可以根据企业的实际需求，对软件进行定制化开发和优化，提高软件的适用性和使用效果。