盘点15款主流客户管理系统，助力企业选型！

本文将盘点15款主流客户管理系统： 简道云、纷享销客、销售易、HubSpot、Zoho CRM、SAP CRM、Oracle CRM、金蝶云·星空 CRM、用友 CRM、悟空 CRM、Salesforce、Microsoft Dynamics 365、亿客 CRM、八百客 CRM、CloudCC CRM。

在当今的商业环境中，客户管理系统对于企业的重要性愈发凸显。它如同企业与客户之间的桥梁，能够帮助企业更好地了解客户需求、提升服务质量、优化销售策略，进而增强企业的竞争力。无论是大型企业还是中小企业，都离不开高效的客户管理系统来助力其发展与壮大。一个优秀的客户管理系统，能够整合客户信息，实现精准营销，提高客户满意度与忠诚度，为企业的持续发展奠定坚实基础。客户管理系统，已然成为企业在市场竞争中取胜的关键利器。

一、简道云

推荐理由：简道云是一款零代码轻量级应用搭建平台，在客户管理方面表现出色。它能让用户通过拖拽式操作快速构建个性化的客户管理系统，无需专业编程知识。具有高度的灵活性和定制化能力，可根据企业实际需求进行功能拓展与调整，适应各种业务场景。

适用企业类型：尤其适合中小微企业，以及业务变化较快、希望快速搭建管理系统的团队。

核心功能：涵盖客户信息管理、销售流程管理、客户服务管理等模块。能够集中存储客户数据，实现数据的实时更新与共享，支持自定义报表分析，帮助企业全面了解客户情况。

如何实现销售管理：通过对销售流程的可视化设计，企业可以清晰地跟踪销售机会、销售阶段，及时掌握销售进度。能根据客户信息进行智能分析，为销售策略的制定提供数据支持，有效提高销售转化率和业绩。

注：本文示例所用方案模板：简道云CRM系统，上面给大家介绍的是一些通用功能，都是支持自定义修改的，你可以根据自己的需求修改里面的功能，自助获取模板看这里：

简道云官网使用教程介绍

二、纷享销客

推荐理由：专业的移动客户管理系统服务商，以 “连接型 CRM” 为独特定位。打通了企业内部、伙伴及终端客户之间的信息壁垒，实现全流程的客户管理。功能丰富且实用，用户体验良好。

适用企业类型：适用于各类销售型企业，尤其是中大型企业。 核心功能：包括客户信息管理、销售团队管理、营销自动化等。可以对客户进行分类管理，精准挖掘客户需求，支持多渠道营销活动的开展。

如何实现销售管理：提供销售漏斗分析功能，帮助企业清晰了解销售阶段的转化情况，及时发现问题并进行调整。通过销售任务分配和跟进提醒，提高销售团队的工作效率和协同性。

三、销售易

推荐理由：打造专业的销售管理工具及客户管理系统，借助 AI 技术实现对销售数据的深度挖掘和分析。为企业提供强大的销售支持与决策依据。

适用企业类型：适用于各类销售驱动型企业，尤其是高科技、金融、制造业等行业。

核心功能：具备销售自动化、客户关系管理、数据分析与预测等功能。能够智能预测销售趋势，为企业制定销售计划提供参考。

如何实现销售管理：通过对销售流程的优化和自动化，减少人工操作和错误，提高销售效率。利用数据分析功能，发现销售过程中的潜在问题和机会，及时调整销售策略。

四、HubSpot

推荐理由：国外知名的客户管理系统，提供一站式的营销、销售和服务解决方案。功能强大且集成度高，在全球范围内拥有广泛的用户群体。

适用企业类型：适合各种规模的企业，尤其是国际化企业。

核心功能：包含营销自动化、客户服务管理、销售管道管理等。可以实现多渠道的营销活动管理，提供优质的客户服务支持。

如何实现销售管理：其销售管道管理功能能够清晰展示销售流程的各个阶段，帮助企业优化销售流程，提高销售团队的协作效率。通过对客户行为数据的分析，进行精准的销售预测和个性化的营销活动。

五、Zoho CRM

推荐理由：具有丰富的功能和灵活的定制选项，能够满足不同企业的多样化需求。提供良好的用户界面和操作体验。 适用企业类型：适用于中小企业以及大型企业的特定业务部门。

核心功能：涵盖客户数据管理、销售流程自动化、报表分析等。可以对客户进行细分和个性化营销，支持多种集成方式。

如何实现销售管理：通过自动化的销售流程，提高销售效率和准确性。提供销售业绩分析报表，帮助企业评估销售团队的工作表现和制定改进措施。

六、SAP CRM

推荐理由：作为全球领先的企业管理软件供应商，SAP 的客户管理系统具有强大的功能和高度的稳定性。与企业的其他业务系统能够紧密集成。

适用企业类型：大型企业和跨国公司。

核心功能：包括客户关系管理、销售管理、市场管理等模块。能够实现全球范围内的客户数据统一管理和分析。

如何实现销售管理：提供全面的销售计划和执行管理功能，支持复杂的销售业务流程。通过深入的数据分析，为企业的销售战略制定提供有力支持。

七、Oracle CRM

推荐理由：拥有先进的技术和丰富的行业经验，在客户管理领域具有较高的声誉。提供强大的定制化能力和可扩展性。

适用企业类型：大型企业和对客户管理要求较高的行业。

核心功能：涵盖客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理等。能够实现个性化的客户交互和服务。

如何实现销售管理：通过对销售流程的精细化管理和优化，提高销售效率和质量。利用数据分析功能，挖掘销售机会和客户潜在需求。

八、金蝶云・星空 CRM

推荐理由：国内知名的企业管理软件品牌，金蝶云・星空 CRM 结合了云计算和大数据技术，为企业提供全面的客户管理解决方案。

适用企业类型：适用于中大型企业。

核心功能：包括客户全生命周期管理、销售过程管理、数据分析等。可以帮助企业实现客户价值的最大化。

如何实现销售管理：通过对销售流程的规范化和自动化，提高销售团队的执行力。提供多维度的销售数据分析，助力企业制定精准的销售策略。

九、用友 CRM

推荐理由：用友在企业管理软件领域具有深厚的积累，其 CRM 系统功能完善，能够满足企业多样化的客户管理需求。

适用企业类型：各类企业，尤其适合对财务管理和客户管理有一体化需求的企业。

核心功能：涵盖客户信息管理、销售业务管理、客户服务管理等。可以实现客户资源的有效整合和利用。

如何实现销售管理：提供销售计划制定、销售任务分配和销售业绩考核等功能，促进销售团队的工作积极性和效率提升。通过数据分析，为销售决策提供科学依据。

十、悟空 CRM

推荐理由：以其简洁易用的界面和丰富的功能受到用户欢迎。提供多种行业解决方案，能够快速适应不同企业的业务需求。

适用企业类型：中小企业和特定行业企业。

核心功能：包括客户管理、销售管理、市场营销等。可以实现客户数据的集中管理和分析，支持营销活动的策划和执行。

如何实现销售管理：通过销售漏斗管理，清晰呈现销售阶段和转化率，帮助企业优化销售流程。提供销售预测和销售业绩分析功能，助力企业制定合理的销售目标和策略。

十一、Salesforce

推荐理由：全球领先的云客户管理系统，具有强大的功能和高度的灵活性。提供丰富的 API 接口，方便与其他系统集成。

适用企业类型：各种规模的企业，尤其是对云计算和移动应用有较高需求的企业。

核心功能：包含销售自动化、客户服务管理、市场营销自动化等。能够实现个性化的客户体验和高效的销售流程。

如何实现销售管理：通过智能的销售线索分配和跟进管理，提高销售机会的转化率。利用数据分析和人工智能技术，为销售团队提供精准的销售建议和预测。

十二、Microsoft Dynamics 365

推荐理由：微软推出的综合性企业管理解决方案，其中的客户管理模块功能强大。与微软的其他产品和服务具有良好的兼容性。

适用企业类型：中大型企业和使用微软生态系统的企业。

核心功能：包括客户关系管理、销售管理、市场管理等。能够实现跨部门的协作和信息共享。

如何实现销售管理：提供全面的销售流程管理和分析功能，支持销售团队的高效运作。通过与其他微软产品的集成，实现数据的无缝流转和业务流程的优化。

十三、亿客 CRM

推荐理由：专注于客户管理和销售管理，功能实用且易于上手。提供良好的售后服务和技术支持。

适用企业类型：中小企业。

核心功能：涵盖客户信息管理、销售机会跟踪、销售预测等。可以帮助企业有效管理销售业务，提高销售效率。

如何实现销售管理：通过对销售机会的精细化管理和分析，提高销售成功率。提供销售业绩报表和统计分析，方便企业进行销售评估和决策。

十四、八百客 CRM

推荐理由：国内较早的客户管理系统供应商之一，具有丰富的行业经验和成熟的解决方案。提供定制化开发服务。 适用企业类型：各类企业，尤其是对个性化需求较高的企业。

核心功能：包括客户管理、销售管理、流程管理等。能够满足企业复杂的业务流程和管理需求。

如何实现销售管理：通过灵活的销售流程设计和自动化，提高销售效率和质量。提供全面的销售数据分析和报表功能，为企业销售决策提供支持。

十五、CloudCC CRM

推荐理由：基于云计算技术的客户管理系统，具有快速部署和灵活扩展的优势。提供多租户架构，满足企业的个性化需求。 适用企业类型：中大型企业和对云计算应用有需求的企业。

核心功能：涵盖客户关系管理、销售管理、市场营销管理等。可以实现客户全生命周期的管理和服务。

如何实现销售管理：通过销售自动化流程和智能分析，提高销售效率和业绩。提供实时的销售数据和报表，帮助企业及时掌握销售动态和制定策略。

客户管理系统选型中常见的问题及解答：

问题一：企业应该如何选择客户管理系统？

答：首先，要明确企业自身的需求和目标，例如是更注重销售管理还是客户服务。其次，考虑系统的功能是否满足需求，如是否具备客户信息集中管理、销售流程自动化等功能。再者，要评估系统的易用性和用户体验，界面是否友好、操作是否便捷。还要关注系统的可扩展性和与其他软件的集成能力，以适应企业未来的发展。最后，考虑系统的价格和性价比，包括软件购买费用、实施费用以及后续的维护费用等。

问题二：如何判断客户管理系统的稳定性和可靠性？

答：可以从以下几个方面判断。一是了解系统供应商的信誉和口碑，查看其在市场上的评价和客户案例。二是考察系统的技术架构和基础设施，是否采用先进的技术且具备良好的稳定性。三是询问系统的维护和更新情况，供应商是否能及时提供技术支持和系统升级。四是进行系统试用，在实际使用过程中观察系统是否稳定，是否容易出现故障或错误。

问题三：客户管理系统的数据安全如何保障？

答：首先，选择有良好数据安全措施的系统供应商，如具备数据加密、访问控制等技术。其次，了解系统的数据备份和恢复机制，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。再者，企业自身要制定严格的数据管理制度，规范员工对客户数据的访问和使用权限。同时，定期对系统进行安全评估和漏洞检测，及时发现并解决安全隐患。此外，与系统供应商签订明确的数据安全协议，明确双方在数据安全方面的责任和义务。