【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 18】考点汇总 - Chapter 15 - 项目管理过程

项目

是由一系列过程来实现，可以将项目管理活动视做一系列相互联系的过程。

过程

是为实现某个特殊目标而进行的一系列活动；

是指产生某种结果的行动序列；

是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的相互联系的行动和活动。

企业过程管理能力的影响

产品的质量依赖于企业管理过程的能力。

软件过程

是指用于软件开发及维护的全部技术、方法、活动、工具，以及它们之间的相互变换。

过程改进

是根据实践中对过程的使用情况，对过程中有偏差或不切实际需要的地方进行优化活动，注重从项目的实际经验中不断地将最佳实践提炼出来。

现代项目管理理论认为，任何项目都是由两个过程构成的，其一是项目的实现过程，其二是项目的管理过程。

过程管理的目的

是要让过程能够被共享、复用，并得到持续改进。

项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。

项目管理

就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以满足项目的要求，通过利用项目管理知识、技能、工具和技术的过程得以实现，并凭借这些过程创造出成果。

项目管理的三项约束

范围、

时间、

成本。

项目管理过程组（Project Management Process Group）

是指从启动到计划、执行、控制和收尾的一系列活动。

启动一个项目必须完成如下任务：

1）必须有人负责定义项目的商业需求；

2）必须有人为项目提供资助；

3）必须有人承担项目经理的角色。

在项目开始阶段，启动过程的主要成果

就是形成一个项目章程和选择一位项目经理。

计划过程的主要成果包括

完成工作分解结构（WBS）、

完成项目进度计划，

完成项目预算。

执行过程的成果就是交付实际的项目工作。

控制过程的成果

就是在要求的时间、成本和质量限制范围内提交双方同意的项目范围，从而成功地完成项目。

控制过程与其他的过程是重叠的。

收尾过程的主要成果包括

项目工作的正式验收，以及项目审计和项目经验总结报告等一些总结性文件。

启动过程组内包括的管理过程

制定项目章程；

制订项目初步范围说明书。

计划过程组共包括21个管理过程

制订项目管理计划、范围规划、范围定义、制作工作分解结构、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动持续时间估算、进度表制订、费用估算、费用预算、质量规划、人力资源规划、沟通规划、风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、采购规划、发包规划。

滚动式规划

重复多次的连续过程的规划，使项目管理计划逐步详细和深入的方法。

执行过程组包括7个管理过程

指导与管理项目执行、实施质量保证、项目团队组建、项目团队建设、信息发布、询价、卖方选择。

控制过程组包括12个管理过程

监控项目工作、整体变更控制、范围核实、范围控制、进度控制、费用控制、实施质量控制、项目团队管理、绩效报告、利害关系者管理、风险监控、合同管理。

收尾过程组包括

项目收尾和合同收尾。

项目的每个阶段都要经历以上五个基本管理过程。

过程之间的相互联系

1）项目管理过程组之间首先是一种前后衔接、承前启后的关系；

2）项目管理过程组之间是一种信息收集、存储、处理和传递的关系；

3）项目的计划过程组、执行过程组和控制过程组之间形成一种闭环的关系；

4）项目管理过程组之间是一种动态的关系；

5）项目管理过程组之间的相互作用和相互影响还会跨越不同的项目阶段；

6）在项目管理过程组之间是一种交错运行、空间上存在并行的关系；

7）在项目管理过程循环中，启动过程和收尾过程是两个非常关键的具体管理过程。

管理过程必要时可以反复和循环，这是项目过程与阶段的一个主要区别。

可交付成果的重要性

1）项目是一次性、渐进的动态过程，是一个整体；

2）由于项目组织和人员的临时性，人员往往有变动。

项目管理具体过程的描述涉及4个方面的要素

输入、活动、工具和方法、输出。

软件过程管理一般包括

启动和范围定义；

软件项目计划；

软件项目实施；

评审和评价；

关闭和软件工程度量。