作者:cryanimal 微信:lazytest
①认清自己
1. 管理者起着承上启下的作用,往往同时承担着不同的角色及责任
如下:
3~10人团队,有前面三种角色,基本可以较好应付,10人以上团队,机制和规范就显得尤其重要。
老师、教练这两种角色,大部分同学基本都无意识就能做好。
心理咨询师、将军这两种角色,就需要有意识地去做了。其中,心理咨询师角色,对自己和下属之间的信任、团队的氛围有很好的促进作用。
另,在向下沟通这件事上,作为老师,可以做如下引导:
2. 管理者也需先认清自己具备哪些对下属的权利类型的影响力
如下:
认清自己具有其中一种,或几种影响力,对向下沟通也很重要。如果缺乏其中某种,可以想办法补充。
② 精准传达
1. 前提
2. 下达时,需清晰&具体
3. 下达后
4. 一些和下属沟通的技巧
5. 一些必须遵守的原则
③如何表扬
及时赞赏,能激活能量。赞美,很重要!
这里祭出马斯洛需求层次理论,“自我实现”和“尊重需求”层属于生长需求,即缺乏不会引起不满,但拥有却能提高员工绩效水平和满意度。
赞美恰恰在这个层面,能起到正向的作用
具体的技巧如下:
④如何进行批判性沟通
1. 负面反馈技巧
2. 汉堡包原则(小错)
3. BEST技巧(大错)
⑤针对对下级leader的沟通
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