【知识管理】

知识管理

一、知识与知识管理的定义

• 知识是用于生产的信息（有意义的信息）；
• 法拉普多认为：知识应有外部化、内部化、中介化和认知化等四种功能。

• 知识管理就是对有价值的信息进行管理，包括知识的识别、获取、分解、存储、传递、共享、价值评判和保护，以及知识的资本化和产品化。也可以理解为是对一个项目组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的过程。
  

二、知识的分类

知识可分为两类：显性知识和隐性知识既有区别，又有联系，两者可以互相转化。

显性知识	隐性知识
规范 、系统	尚未或难以规范、零星
背后有科学和实证基础	背后的科学原理不甚明确
稳定、明确	非正式、难捉摸
经过编码、格式化、结构化	尚未编码、格式化、结构化
用公式、软件编制程序、规律、法则、原则和说明书等方式表述	用诀窍、习惯、信念、个人特技等形式呈现
运用者对所用显性知识有明确认识	运用者对所用隐性知识可能不甚了解
易于存储、理解、沟通、分享、传递	不易保存、传递、掌握

三、知识管理的目标

• 知识发布，以使一个组织内的所有成员都能应用知识。
• 确保知识在需要时是可得的。
• 推进新知识的有效开发。
• 支持从外部获取知识。
• 确保知识、新知识在组织内的扩散。
• 确保组织内部的人知道所需的知识在何处。

四、知识管理的方法和工具

• 知识管理过程中需要把握积累、共享和交流三个原则。
• 知识管理工具是实现知识的生成、编码和转移（传送）技术的集合。
• 知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具三大类。
  隐性知识的共享途径
• 创建学习型组织，充分发挥知识团队的作用；
• 构建项目组织内部的信任机制；
• 项目组织隐性知识的编码化；
• 设立知识主管，加强隐性知识学习与共享；
• 项目组织内部建立限制知识垄断的机制；
• 通过利益驱动，促进隐性知识共享；
• 创建以人为本的组织文化。

五、学习型组织的建设

• 学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解；
• 学习型组织的要素应包括一下5项要素：
  1 、建立共同的愿景
  2、 团队学习
  3、改变心智模式
  4、自我超越
  5、系统思考
  -学习型组织的意义主要体现在以下4个方面：
  1、它解决了传统组织的缺陷
  2、提供了一种操作性比较强的技术手段
  3、解决了组织生命活力问题
  4、提升了组织的核心竞争力
  -学习型组织的重点特征是扁平式结构，而不是金字塔
  　　（1）学习型组织方法——发现、纠错、成长。
  　　组织学习普遍存在“学习智障”，是由于个体思维的误区 ，没有找到关键的要点，你的远景是什么？如何去除其中的限制因素障碍，获得组织肌体的修复，找到合适的成长环路，这需要个体之间不断去学习、探索，达到互动的目的。一切心理和机构层面的考量都不是学习的关键元素，修复和行动力才是主导。所以，方法只能在动态的过程里找到，最后成长。发现、纠错、成长是一个不断循环的过程。也是学习的自然动力。
  　　（2）学习型组织核心——在组织内部建立“组织思维能力”。
  　　 学会建立组织自我的完善路线图；
  　　　自我学习机制：组织成员在工作中学习，在学习中工作，学习成为工作新的形式。
  　　（3）学习型组织精神——学习、思考和创新。
  　　　此处学习是团体学习、全员学习，思考是系统、非线性的思考，创新是观念、制度、方法及管理等多方面的更新。
  （4）学习型组织的关键特征——系统思考。
  只有站在系统的角度认识系统，认识系统的环境，才能避免陷入系统动力的旋涡里去。
  （5）组织学习的基础——团队学习。
  　　团队是现代组织中学习的基本单位。许多组织不乏就是组织现状、前景的热烈辩论，但团队学习依靠的是深度汇谈，而不是辩论。深度汇谈是一个团队的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力。深度汇谈的目的是一起思考，得出比个人思考更正确、更好的结论；而辩论是每个人都试图用自己的观点说服别人同意的过程。