朴素的解答-为什么进行知识管理?

    我们常常接到客户的咨询电话,“知识管理是什么?知识管理到底能

解决企业哪些问题?”
    中国越来越多的企业开始做知识管理了,正是因为遇到了很多现实的

状况:企业运作多年,但能留下来的东西非常有限,许多事情都是一遍遍

重做,许多错误也是一遍遍重犯企业的成功很大程度是个人的成功,企业

的发展太过依赖于个人没有核心的运作体系,许多业务开展是走野路子,

大多时候在救火,效率非常低企业的组织流程等方面经常随意变动,很容

易随意的否认昨天的做法,但很少有人反思为什么各种基础工作不能持之

以恒,严重损害竞争力这些是知识创造、积累、传递、共享的问题,总结

一下,企业里很多状况和知识管理有关联,企业想通过知识管理的体系、

系统去解决这个状况。
    知识和资金一样是很重要的资产,或者说知识就是钱,所以企业有责

任有权利把它收集上来,但这不是最终目的,是要把它重用出来。在国外

可以用非常量化的方式把它的价值计算出来,比如新员工培训,如何通过

知识管理把它的培训效率提升上来,如果每年进来500个员工,假设通过知

识管理,让每个员工能提前二个月上手,每人节省2000元,500个人就是

100万元;在全国有很多分支机构的公司,如果在某一个地方,如果有一种

好的作好推广到全国的分支机构,这种新的管理体系也能给企业创造好的

价值,这些都是能够量化的。
    从非量化的角度总结知识管理价值,在公司层面,知识管理能够帮助

企业减少员工流动率,降低人才风险,防止人才断层;提升企业形象、支

撑企业业务战略的实现、传递最佳实践(生产、营销、服务等模式),降

低运作成本;为客户创造更大的价值,提高客户忠诚度;及时获取市场一

线的销售数据和竞争信息,提高市场反应速度;给管理层提供决策支持,

提高决策效率;提高创新能力,形成自己的核心技术从而提高企业竞争力.

在员工层面,知识管理能够帮助员工更有效率地寻找知识,学习到更多的

知识,帮助自己解决实际问题,能够提高个人技能,减少重复劳动,节省

作业时间,提高沟通和协作的效率。

此文转载自kmpro知识管理
http://www.kmpro.cn/html/smzsgl/lilun/20100307/10225.html

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