外贸机械制造行业管理解决方案丨汇信软件

机械制造业，是我国国民经济发展的支柱产业，也是我国历史悠久的传统工业。在制造领域中，机械制造业的地位很重要，能够为各个行业的发展提供各种机械保障。为了满足国际市场的需求，提高机械制造业的核心竞争力，通过实施ERP系统进行信息化建设，是当下机械制造业的必由之路。

在实施ERP系统前，我们先了解一下机械制作业外贸需要解决的难题有哪些。

提供完整订单、生产及采购信息。例如：销售合同、预算BOM、生产计划及进度、以销定产，以产定供销供成为一个有机的整体使生产和采购物料有效解决了高库存和缺料并存的困境有效提升生产进度管控，提供管控流程，管理生产进程，并可于生产过程中采集项目成本数据，进行成本管理完善。

根据客户反馈系统进行提示，促进售后服务机制的完善。系统按客户、产品型号记录不同时间内客户的反馈问题，在相同产品和同一客户再次签约生产时，系统给于提示，可以及时修改技术规格要求。

解决技术规格参数管理问题。针对产品特点，支持每种产品生产技术指标、生产包装、外观要求、主要元件规格要求、检验注意事项等参数进行管理，最终形成公司的一份最为重要内部文件。为以后查询、使用提供方便

与其他外贸行业的实施现状相比，在机械制造行业ERP系统的实施，其复杂的流程实施起来较为困难原因，主要表现在以下几个方面：

1）ERP系统，是企业管理革命，不是技术工程

实施ERP系统，涉及到产、供、销、存等各个业务部门，需要来自技术部门提供的支持，在实施流程中，为了更好的让各个业务操作一体化，真正做到信息共享，这就需要外贸公司对业务工作的分配进行重新整理。企业管理一次全新改革，是全体人员的配合和积极参与来共同实现的，与此同时，从上到下各个层次的人员参与系统实施，打破传统的管理理念，将每个人的工作置于全局中来运作，抵抗来自方方面面的阻力。

2）实施ERP系统，是多部门业务集成的过程

库房能够提供：实时的库存数据、即时的任务完成情况（提供采购在途数据）、完整且正确的产品工艺数据、及时的市场预测和客户订单、及时的任务完成情况（即提供在制数据）。以上内容通过实施ERP系统，将数据动态实时地呈现出来，才能让生产和物资供应的滚动系统得到正确指导。

3）实施ERP系统，基础数据准备工作量大

机械制造外贸公司的产品较为复杂，其产品图纸编码无法实现一物一码，原材料、配件的种类繁多且数量庞大，统一编码较困难。通过实施ERP系统，可以将基础信息准确化、完整化，让公司真正实现数字化管理，做到物料平衡和能力平衡。

4）实施ERP系统，存在软件系统与企业文化的磨合期

每个外贸公司，其管理基础都各不相同，管理方法也不一致，ERP系统产品的用户开发，是不可避免的，磨合期就是一个适应过程。第一步，就是对外贸公司人员集中培训，让他们了解ERP系统的理念和工作流程，转变传统固有的管理思想和方法；第二步，软件供应商需要深入到外贸公司去了解他们的管理情况与细节，整理出存在的问题，并通过系统来实现。经过二次开发的系统，形成实施规范后正式使用。总的来说，这个磨合过程需要外贸公司和软件供应商共同改进，缩短磨合期，支持项目的有序实施。

在这里为机械制造业外贸公司一些做机械外贸的小技巧。

技巧一：时效性。当有客户询盘时要及时回复，回复的时效性代表了态度。及时的回复会让别人感受到你的办事效率，让客户能够更快得到自己想要的信息。

技巧二：实地考察。机械行业的外贸，产生的金额都比较大，客户会提出验厂要求。当客户想验厂，正确第一反应是“我们的机会来了”。很多大客户会在下单之前验厂的，一般验厂后都会成交订单。

技巧三：沟通。很多客户关心的侧重点会在价格方面，当客户感觉价格高的时候，往往都被质量因素所搪塞，说“一分价钱一分货”，其实，很多时候价格才是最重要的。同样质量的设备，便宜一点的价格一定会有别的外贸公司能够做到，但你们公司所提供的特色化服务，别家不一定能够做到。

技巧四：诚信。对待客户，尤其是国外很多客户非常注重诚信问题。事情一旦答应了，就不能出尔反尔，若出现意外情况做不到的，也要提前告诉客户，不能被动的让客户来询问。良好的诚信会给客户留下深刻的好印象，此单不成，没准下次就是机会。

技巧五：报价。在为客户做报价的时候，对每个客户的报价，不能出现差距很大的现象。每个客户都是生意人，不可能做赔本的买卖，你只需要诚实报价真诚交易就可以了。

技巧六：过往案例。不要夸大自己过往客户案例。在与客户阐述价格高的原因时，忌讳用以往大客户案例做对比。当你提到这样的价格有大客户做的时候，其实间接的让客户觉得你这是在嫌弃他的订单小，这样谁还会愉快地跟你谈生意呢？