数智化转型赋能方法论与服务路径

导读：

在创世界一流“力量大厦”发展战略指引下，中国移动凝聚全集团数智化转型相关能力，发挥公司技术、生态、经验势能优势，围绕“能力即服务”价值实现体系，系统性打造中国移动特色的“1357数智化转型赋能方法论”，即1个核心，3大要素，5维模型，7步行动。1个核心是对数智化转型以能力为中心的本质内涵诠释，3大要素是数智化能力构建的使能基石，5维模型是以架构为驱动的数智化转型关键方法，7步行动是转型全周期行动过程。

1个核心是对数智化转型以能力为中心的本质内涵诠释，3大要素是数智化能力构建的使能基石，5维模型是以架构为驱动的数智化转型关键方法，7步行动是转型全周期行动过程。

1个核心：以能力为核心推动数智化转型

数智化能力是组织转型过程中价值创造的关键行动与成果，是推动数智化转型的元动力，也是数字经济时代的核心竞争力。数智化组织通过构建数智化核心能力，重构能力图谱，并以最高效的方式运用这些能力，推动数智生产关系及生产力变革，获得转型成果，助力资源效益最大化，实现高质量发展。

3 大要素：“数据、技术、业务”赋能数智化能力构建

“数据、业务、技术”三大赋能要素是构建数智化能力的关键。通过从能力建设视角实现三大要素协调统一与功能化贯通，构建出推动数智化转型发展的能力图谱。数据要素是数智化能力构建的基础，实现全域数据资源汇聚汇通、数据治理、服务化支撑，并推动数据向资产、资本的转换。技术要素是数智化能力构建的基石，通过汇聚5G、AI、区块链、云计算、物联网等技术服务，支撑数智化能力建设。业务要素实现场景化功能封装，通过打破业务系统竖井，持续梳理、优化流程，沉淀、共享、标准化的业务能力，结合数据与技术要素彻底实现数智化能力的重塑和构建。

5维模型：“评估、战略、架构、路径、治理”组建转型方法模型

经典架构框架更注重概念的完整性，偏向于战略规划和组织级管理、治理，具体能力设计和建模层面涉猎较少，工程实操性不足，同时对中台、云原生、平台化等新领域趋势关注不足。因此，在充分吸收TOGAF等经典企业架构框架的优秀思想和最佳实践的基础上，融合数智化最新发展需求和技术趋势，以数智化转型赋能为目标，逐渐形成了一套以架构思维为驱动，轻量化、敏捷可落地的数智化转型赋能方法模型。助力千行百业构建数智化顶层策略，铸造数智化能力，规划转型方案，以数智化方式帮助转型主体实现战略愿景，获取高阶价值增益。数智化转型赋能方法模型由成熟度评估、战略愿景、顶层架构、实现路径、治理体系五部分组成。

洞察转型现状，开展数智化成熟度评估

数智化转型不是不破不立，而是对既有能力的集成、优化与演进，因此应用“历史思维”对既有能力评估具有重要意义，通过评估全面掌握组织发展现状与面对的主要痛点，为转型方案制定提供输入。数智化成熟度评估是转型过程的关键环节，中国移动基于对行业的深刻理解与自身转型经验，打造了DSTM数智化成熟度标准评估体系，面向不同的转型场景进行定制化裁剪与优化，形成切合场景实际的系统性评估能力，全方位诊断组织数智化现状。

设立目标愿景，制定数智化战略

数智化转型战略是对转型总体愿景的高阶描述。以整体战略为指引，明确转型愿景、使命、定位及举措，提出组织发展的价值目标，制定总体框架与发展路标，逐级实现战略解码。其中，数智化能力识别与能力规划是数智化战略制定过程的关键。

明确转型方向，制定数智化全领域架构

数智化转型架构工程的实施是确保转型工作以可行且最高效方式推进的关键，是数智化能力的实现过程与直接载体。架构设计的核心是业务架构、数据架构、应用架构和技术架构组成的4A架构。架构开发过程以战略愿景为输入，开发四大领域架构，为可实施的解决方案提供支撑，从而系统化、体系化的构建数智化能力体系。

业务架构：业务架构是组织价值的实现过程，定义了各类业务的运作模式及业务之间的关系结构，如业务目标、战略，职能、关键业务流程、产品和服务战略等，是业务的全景图。也是其他领域架构（数据、应用、技术）开发的输入。

数据架构：数据架构描述逻辑数据（信息）资产、物理数据资产的结构及管理方法，其目标是将业务需要转换为数据需求，并建立全局数据治理体系以实现数据在整个组织内的高速流转与高效利用。

应用架构：应用架构以业务功能实现为核心，描述了应用系统（一组业务功能）和它们之间的关系，以及管理策略。在实现上包括端口、系统结构、系统状态等，如系统应用的功能、功能边界、交互关系等。

应用架构和数据架构统称为信息系统架构，描述了信息系统如何实现业务架构所提出的需求，所以应用架构和数据架构以业务架构为依据，并与业务架构保持对齐。

技术架构：技术架构描述了支持业务、应用、数据等上层架构所必须的相关技术手段，是架构实施方案的结构化描述，具体包括云网基础设施、中间件、协议、流程、标准等。受益于云、5G、AI等数智原生技术的兴起与发展，技术架构设计的灵活度和效率都得到了显著提升。

高价值场景切入，制定实施路径组织

数智化转型作为长期系统性有序推进的复杂工程，不可能一蹴而就，需要长远谋划和部署，而场景的挖掘正是推动转型的关键切入点。架构解决的是转型过程中全局性与系统性的问题，以场景为切入的路线图则是数智化能力构建“分步走”的实施计划与行动路线。路线图的制定以识别驱动转型发展的核心价值场景为起点，经过能力解析、诊断评估、需求洞察、目标设定、路径规划等环节助力数智化能力有序构建，最终形成全局性能力体系。

以价值增益为核心，打造数智化治理体系

数智化治理是对数智化转型全局工作的管理体系，也是转型效果的测量体系。首先通过构建以价值指标为核心的评价体系，并在转型过程中建立围绕“持续测量、动态评估、反馈治理”三大举措的动态治理系统，以确保转型工作被高效执行及愿景价值实现。

5维模型是一套自治的自循环生态系统：

正循环：战略强调自上而下，重视顶层设计，从组织战略逐层解码，找到行动的目标、路径，指导具体的执行。

逆循环：路径强调自下而上，在大致正确的方向指引下，积极进行基层探索和创新，将新技术和具体的业务场景结合起来从而找到价值兑现点。从成功的基层创新，归纳和总结经验，反过来影响和修订上层的战略和解码。

大循环：成熟度评估作为转型工作前的系统性评估，数智化治理作为转型工作中与转型成果的动态评估，二者有机结合形成衔接各转型周期的全链路闭环治理系统。

7步行动：推进转型的具体实施过程

数智化转型的7步行动是转型工作的具体实施过程，也是一个转型工程的推进周期。具体包含“战略统筹、系统推进、优化迭代”三个主环节。

战略统筹：

第一步，开展数智化成熟度评估

采用科学评估方法模型（如DSTM），定制切合组织实际的评估体系，系统性评估组织全领域数智化转型成熟度，深入挖掘数智化领域存在的问题，形成全局性与领域性评估结论，为转型方案制定提供输入。

第二步，制定正确的数智化转型战略

制定明确而连贯的数智化战略，并将其完全整合到整体战略中。构建数智化能力图谱，使数智化成为业务核心。同时建立基于价值实现的评价体系，以供治理阶段衡量转型成效。

第三步，系统性开发全领域架构

以数智化战略愿景为输入，参考成熟度评估结论，开发业务架构、数据架构、应用架构、技术架构等领域架构，绘制数智化转型整体视图。

系统推进：

第四步，转型关键场景识别

以价值增益为核心，在整体架构视图下识别转型关键场景，充分分析场景特征与需求，形成对场景的全面诠释。

第五步，数智化能力构建

基于目标场景，以能力图谱为蓝图，形成数智化能力建设方案与协同运营方案，包括诊断洞察、能力目标、关键路径、协同体系等。

第六步，系统性解决方案实施

基于数智化能力建设方案与协同运营方案进行系统性实施，如资源部署、系统部署、服务开发、应用构建、流程串接等。

优化迭代：

第七步，全域运营与治理

通过转型成效治理体系，围绕“持续测量、动态评估、反馈治理”三大举措，综合评定数智化转型工程实施成效，同时为下一个转型周期提供输入。

数智化转型是一项周期性迭代工作，每一个完整的7步行动都是一次转型工程的开展。成熟度评估是转型工程的开始，运营治理则是工程的收官，但同时也是下一个工程的开始。遵循此规律，周而复始，循环往复，最终经过多个转型过程周期的锤炼，不断提升数智化水平。

互联互通社区

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