从被PIP到成为Director,我的故事是本"北美职场修炼手册"

 

“我被PIP了，在H1B中签以后。”

看到这句话，你一定以为我要分享什么某论坛上常见的法律问题心得。的确，这段经历让我记忆深刻，但我更想讲的，是我此后的经历以及这些年在职场上的心得与经验。

在PIP后，我重新走上了求职路，上过一些课充实自己，例如来Offer，最后凭着自己的努力成功拿到了Offer。

现在的我，是洛杉矶某市场营销咨询公司的Data Analyst Director。

当我的视角从一个不幸被PIP的员工，成为了一个有着管理权和话语权的Director，我看到的职场也发生了变化。

作为有一点心得的过来人，我非常想将我的故事和经验与你分享，希望能对你的职场路有一些启发。

一、好的面试者不等于好的职场人

去年我招到了一个很棒的candidate，就叫他Peter吧。

当时他的面试表现非常优秀，很顺利拿到了工作offer。同事和manager们对于Peter在面试中的表现赞不绝口，对与他共事充满期待。

但当这个小伙子开始工作的时候，一些问题渐渐浮现了出来。简言之，就是Peter的behavior停滞在了学生和职场的转换的阵痛期，他身上尚未脱去的校园思维，与迎面而来的职场文化碰撞，形成了一种culture shock。

而这种情况，是我们大多数人都可能遇到的。

Peter入职的第一天，大老板来team里关心员工，顺带提起了对部门的发展前景。当下Peter正好手头有一个任务。一小时之内需要交付。老板过来的时候，所有人不论在做什么都放下手里的活，听老板的指示。

而Peter则是打完招呼之后，顺势回到了自己的座位上，开始忘我地干活儿，将正在说话的老板晾在一边。

这种行为，不说是对老板，即便是发生在学校或者公共场合，当有人试图与你交流，你却不予理会，都是一种缺乏共情和礼貌的表现。

大老板有点诧异，问Peter在忙什么，Peter敷衍回话也不抬头，manager在一旁略显尴尬。他显然是没有重视大老板的提问，大老板又问了一遍，Peter被manager一边推搡着，一边含糊着回答了问题。

大老板讲完话，笑着对Peter说：

"The reason you should care about what I say, not because it is important, but because the person who talks in front of you could fire you."

这里面对于职场新人来说，有两个点需要注意：

1. 职场沟通礼貌，这是基于共情和沟通能力的素养体现。非常忌讳的包括，边干别的边回答，魂不守舍，答非所问。

2. 一定要珍惜自己可以expose在高层面前的机会。对很多人来说，在公司工作一年，可能与高层直接交流的时间只有不到10分钟。工作的效率可以由你自己控制，对自己的工作有负责心也不是错误，这都是你的专业素养，但不应该建立在不重视职场基本礼貌的层面上。

后来，Peter并没有顺利走出这个转换期。他在此后工作的流程和交流上持续出了很多问题，甚至耽误了工作进度影响到业绩。很遗憾，这个好学生，大家眼里的希望之星，最后被开除了。

关于Peter身上发生的事情，实际上是很多中国留学生初入职场都可能遇到的，同样的情景可能有，不敢和自己的manager约coffee talk，Team Lunch的时候沉默寡言等等。

虽然你的本意并不是做一个“独狼”，但很有可能你的行为已经给manager和同事们留下了“不好交流”的印象。大家都是一起做事，如果明天小组要裁员，在teamwork的层面上，你到底凭什么成为留下的那一个呢？

关于如何将自己的思维从“中国好学生”变为“美国好学生”再变成“公司好员工”，我会在8月18日的讲座上详细和大家交流。也欢迎大家提问。

二、学会“听”话，并且学会说话

很多科技公司现在都加重了对Behavior Questions的考察，用意十分明显。交流不畅可能会带来许多计划外的成本消耗，甚至是对进度产生影响。

如果你要问，作为一个领导者，什么样的人不好带，答案应该有很多，不过我想用两个例子来说明这个问题。

我有两个同事，小A和小B，请你以观察者的身份告诉我，谁的表现是糟糕的。

小A：

小A是负责做报告的，这段时间很忙，每天的工作都排得满满的。Manager说，咱们今天就这些了，做不完明天咱们再接着做。

这个时候，有一个客户直接和小A说，我们有一个特别紧急的报告，你能不能给我们做一下，EOD Today一定得要。小A一紧张，好的，EOD Today我一定给你们。

小B：

小B做了一个重要的报告，下班之前忽然发现有一个错误。Manager说，你把现在的报告结果，和正确的报告对比一下，明天早上咱们第一件事就是过这个，你先不要告诉其他人。

小B比较完了，发现差了500个数，赶快找到Manager级别之上的Director，和他进行汇报。

小B: “怎么办老板，咱们之前给出去的那个报告错了!”

Director：“错了多少?”

小B：“错了500个.”

Director：“那这怎么行，重做。赶紧给客户道歉。明天给我正确的报告。”

这两个故事里，

你觉得谁的表现更糟糕？

小A还是小B？

其实他们的表现都有改进的空间。在他们的故事里两个人共同犯了一个大忌讳，而这也是职场行为黑名单里排名第一的行为——unfollowed the instruction。

小A并没有时间在EOD Today把报告给出去。而且因为她的盲目应对，Team短期的要Due的活又加了一个，只能加班加点地干。

但是，原本这件事是否没有沟通的空间呢？是否站在了公司和team的角度上想了所有的解决方案？是否至少是可以跟客户沟通一下，这个due是不是真的那么紧急？

小B这边，Manager第二天一来看email，震惊了，原本是team内解决可控的事情，在大老板那边演化成了大事件。而且大老板已经发话了。Manager便和小B一起从头到尾检查了一遍，结果500个中间，有300个也是可以算作是对的，而且总数是600K。也就是错误率大概在0.3%。

再给Director回复的时候，Director也同意，没有到一定要重做的必要。但是话已经说出去了，所以活重做，道歉照道，结果客户要求在下一个报告里面，还要加上一个QC.

整个组都不得不先道歉，再加活。

对于小A和小B的队友和直系领导来说，虽然两个人的初衷看起来是好的，但是他们却不懂得遵循指令，没有理解自己的位置和职能是什么，最后因为自己的不专业，给公司和team增添了不必要的麻烦和工作量，甚至影响到了公司在客户眼里的专业形象。

讲了这几个故事，其实就是想告诉大家，有的时候，你在职场上遇到的Bad Luck很可能是因为没有学会交流，没有理解到职场的behavior的规则导致的。

作为一个跌落过职场谷底，又重新爬起来的人，我非常乐意将自己的心得体会与大家分享，希望能帮助到更多中国留学生一起提前修炼好“北美职场情商指南”。