梁宁《产品思维》之16系统迭代

概述

继续讲述微信的迭代过程

版本更新

迭代中，核心功能最重要！

没有必要憋大招，没有必要把所有功能全部做好再放出来！

所以从产品的核心功能点有效比什么都重要，基于核心功能附加的其他功能点没有那么重要，可以一步步来。

微信的4.5版本，推出的就是今天内容公众号，推动了一批媒体人创业，孕育了一大波网红。

微信5.0版本，对微信来说有一个巨大的跃升，就是加上了“绑定银行卡”。

要知道在5.0版本之前，微信是不沾钱的。

如果微信不加“绑定银行卡”这个动作，没有把微信和钱连在一起，微信就是一个移动版的QQ空间，

大家可以在这里晒照片、聊天、彼此点赞，但是微信绝不会成为今天的移动生活场景，甚至是移动商业帝国。

5.0版本的第一个挑战是什么呢？那时微信已经有了4.7亿用户了，

为什么要升级到5.0版本，又为什么要把我的银行卡绑在微信上？

关于这一点，我会在微信6.0的版本里谈。

但是微信得先拥有绑定银行卡的能力，这个能力点是5.0版本提升的。

怎么让大家升级成5.0版本？

这个时候微信做了一个非常漂亮的运营，而这个运营是通过产品来完成的，它推出了一个小产品，就是“打飞机”。

微信就在不知不觉中，完成了5亿用户的升级。

直到今天，我们经常看到一些APP拉用户升级，还是会非常傻大黑粗地吆喝一下：“你的版本过低，建议升级”。

甚至更讨厌的就是直接闪退，不升级不让用。

这就是产品的高低段位的差别，哪怕在你让用户选择版本这一个动作上，怎么能让用户舒舒服服地去更新，差别都是很大的。

接着就是刚才已经预告过的微信6.0版本，这时微信面对的难题是——用户为什么要把自己的银行卡绑定在微信上，而且还要在微信上发生钱的流通。

这时有一个重要事件就是微信红包，微信的支付团队是从财付通团队脱胎而来的。

互联网圈都知道，大概有十年的时间，支付宝一直都是财付通顶的一座大山。

2013年的第三方统计，移动支付市场，支付宝的市场占有率是76%，财付通只有3.3%，20多倍的差距，这是三层楼和76层楼的体量差别。

我们就看到微信红包从一个小插件，换到了输入框下面的重要位置，

现在红包已经成了微信使用率最高的功能，远远大于“查找附近的陌生人”、“摇一摇”这些微信的早期里程碑产品。

圈层与圈层壁

有两个故事，我想把它拆出来，再讲一下。

第一个故事，我想通过这个故事讲一个概念词——圈层。

比如：

我原来腾讯的同事，一个1985年的男生，他做了一个短期小额贷款产品，大概每天有300多万人向他贷款。他基本上是通过大数据的方式去审核筛查，给100多万人放钱。这些人要贷多少钱呢？

基本上是贷200~1000块之间，贷款的时间大概是两个星期到两个月。场景就是很多人离发工资还差两个星期，但是实在没有钱撑不下去了，需要借200块钱撑两个星期。

所以我当时的第一反应就是，我不能理解为什么200块钱还要贷款。他说：

“这就是圈层，是有这样的圈层存在的，你去关注一下这群找我贷款的人的关系链，你会发现，几乎是同一时间，这个人整条关系链都在借钱。”

就是说这个人要借200块，而他身边几乎是人人都在借钱，没有人可以借200块钱给他，这件事情我当时听到是很震撼的。

我们都生活在某个圈层里，而且圈层之间彼此不了解，也很难破壁的。

2014年春节，微信红包就达到了它的第一个用户峰值，多少人呢？

458万人。

这之后的几个月里，微信红包的用户数就再也没有突破过这个数字，

除夕肯定是红包的高发期，那一天使用微信红包的人数达到了458万人。

之后的几个月，又从这个峰值上掉下来了，而且再也没有达到过这个数字。

这叫什么？

这就叫遇到了圈层壁垒。所以每次有人问我互联网圈的核心活跃人数有多少？

我就跟他说，458万，因为这是微信红包按照它的自然能量达到的极限值。

像红包这么天然的东西，微信红包操作又是这么简单，

但是在没有借助任何外部势能的情况下，将近七个月的时间，它就困在400万用户里无法突破。

实际上，互联网的尝鲜爱好者就这么多，它的自然传播极限大概也就是这样了。

这个圈层壁是怎么被打破的呢？

春晚。

我想很多人还记得，2015年微信和春晚合作，我们不得不承认，春节就是我们中国人最高的文化势能之一。

微信是怎么做的呢？

就是摇一摇红包，操作足够简单，当天微信红包新增一亿用户。

从400万用户到一亿用户，靠春节这样一个核心场景的出发完成，支付宝累积一亿用户用了多久呢？

大概是8年，而微信支付是一天。

当然，能够一天从400万用户平滑升级到一亿用户，这也是依靠通讯强大的系统能力。

不是随便一个小公司，给你一亿用户你就能接得住。

支付宝红包有什么不同

刚才我们说的是微信红包，虽然支付宝红包前面讲过，但这里作为对照你再看看支付宝红包有什么不一样。关于2015年的支付宝红包为什么失败有很多总结。比如：社交场景不同。

但我们从用户体验来讲：微信红包简简单单，发的就是红包，点开就是钱，再没有其他的东西了，拿到就很爽。支付宝红包上面则是放了一堆广告，我收发一个红包，还得给淘宝打广告，点红包没有瞄准，可能还点到广告上，这是什么呢？

就是不爽。关键问题是什么？

是支付宝没有认真去总结问题，同样的错误，它在2016年又犯了一次。

2015年微信红包通过和春晚合作，用户一举破了亿。2016年，阿里砸了2.69亿元拿下了猴年春晚的合作资格，干什么？

就是推支付宝红包，它是怎么做的呢？

它当时还提了一个概念叫“集齐五福，分两亿现金”。

你肯定也有印象，一堆人都集齐了四福，就差最后一张敬业福。

我们来盘点数字，支付宝一共发出了82万张敬业福，而所有的用户里，集齐五福的有多少呢？

79万。

这样一听没什么概念，我们再扔两个数据出来，参加这个活动的用户有多少呢？

最少不可能少于两千万，而支付宝的总用户是多少呢？

四亿用户，我满怀期待，努力了半天去集福，集齐了四个，最后一个没集着，肯定不爽。

2016年支付宝红包的不爽率有多高？

支付宝花了2.69亿去打广告，如果有2000万用户参与支付宝抢红包的话，

不爽的人大于96%，如果说它的四亿用户都去参与了抢红包，不爽率是99.8%。

总之，从此微信支付就一举改变了这种战局。

现在有不同的统计数据，但总体来说都说微信支付和支付宝支付两家的体量是相接近的，

从我来讲当然是希望它们继续打，因为商家竞争，我们用户的体验才能变好。

总结：

罗马不是一天建成的，他都是一个系统工程的，从最小的一个内核开始，

一次一次的叠加，一次一次微小的选择，就会成就你的产品以及你的人生。

今天你在什么样的点位上，其实没有那么重要，重要的是在未来的几年里，你会用什么样的方式持续迭代！

如何突破用户的圈层壁？