7.6：题目及答案解析

1、前任项目经理对处理项目发起人和运营经理之间的冲突有困难。新项目经理应如何更好地处理这种情况？

A. 审查之前的相关方登记册，并使用权力/利益方格

B. 向项目发起人妥协

C. 使用决策权力解决冲突

D. 确保所有项目相关方分享相同的目标和利益

 

具体解析：A。该题考察了13.3管理相关方参与中的权力/利益方格。题干中“前任项目经理对处理项目发起人和运营经理之间的冲突有困难”，新项目经理要想处理好这种情况，首先应该先了解项目相关方，即发起人和运营经理，相关方登记册记录了他们的身份信息、评估信息等，权力/利益方格对相关方进行分类，可据此确定与相关方的沟通汇报方式，故选A；解决他们之间的冲突应该是在了解他们之后进行.D答案太笼统.

 

2、—个高速公路建设项目按时、按预算执行。项目经理刚刚得知现场发现了一个不可预见的矿藏，这将要 求高速公路改道，而改道将需要转移附近居民。项目经理将需要哪一项工具或技能来处理这个问题？

A.与当地政府机构的良好个人关系

B.冲突管理和谈判

C.范围蔓延管理

D.了解行业实践

 

具体解析：B。该题考察了13.3 管理相关方参与中的管理相关方参与：相关方登记册。题干中因一个不可预见的情况，需要转移附近居民，这个对居民的利益有影响，故双方可能存在冲突，需要进行冲突管理和谈判，谈判用于获得支持或达成关于支持项目工作或成果的协议。A和D都是实现B的一部分。

 

3、公司的一项关键计划正在进行规划阶段。团队制定项目管理计划的基准，并且已经准备好执行项目。项目经理下一步该怎么做？

A.安排一次与关键相关方的会议，获得继续批准

B.在项目管理信息系统（PMIS）中设置项目基准

C.开始按照项目管计划执行

D.审查这项关键计划的风险登记册

 

具体解析：A。该题考察了13.4 监督相关方参与中的监督相关方参与。项目开工会议常于规划阶段结束，执行开始之前开展。团队已经准备好执行项目，执行前进行项目开工会议，可进行讨论和处理任何与相关方参与有关的问题和关注点。

 

4、一名新雇用的项目经理审查项目文件，确定未将所有相关方包含在内。项目经理下一步该怎么做？

A.更新项目章程

B.制定一份新的沟通管理计划

C.将该问题上报给项目发起人

D.审查并核实相关方登记册

 

具体解析：D。该题考察了13.3 管理相关方参与中的相关方登记册。AB没必要；C麻烦发起人了；D题干中发现未将所有相关方包含在内，应审查并核实相关方登记册，进行更新。

 

5、新到组织的项目经理被分配管理一个具有多名相关方的项目。项目经理希望确定哪些相关方是内部的、哪些相关方是外部的。若要了解相关方的角色，项目经理应该查阅哪一份文件？

A.相关方登记册

B.相关方分析

C.相关方管理计划

D.相关方沟通模型

 

具体解析：A。该题考察了13.1 识别相关方中的相关方登记册。相关方登记册中记录了相关方相关信息；B是方法；C记录了管理相关方的方法；D记录相关方的沟通方式。