优秀的产品运营包括哪些潜质？

诸葛在和朋友闲聊的时候，说起产品运营岗位面试的事情，不知不觉大家一起讨论起“成为优秀产品运营需要哪些潜质”，结合以前看过的见解以及大家的讨论，总结出成为优秀产品运营的8大潜质。说是8大潜质，其实还有很多能力要求潜藏。你觉得呢？

会做人

作为产品运营是需要倾听来自各方面的声音，需要跟用户跟合作伙伴打成一片，所以一个优秀的运营首先要“会做人”。如果“不会做人”势必会导致与人沟通的巨大障碍。一个不善交际的产品运营，估计也很难做出什么惊艳的成绩来。这是基本能力。

善沟通

沟通不是简简单单聊聊天，而是有目的有计划的谈事情，善于运用沟通的技巧。工作中，沟通要及时、准确并且完整。另外沟通过的事情还要反复跟进和确认。虎头蛇尾是运营的大忌，如果你沟通的再漂亮但是没落地，一切等于0。

敏锐度高

一个反射弧太长太迟钝的人，往往也无法运营好产品运营好用户。运营不是单点爆破式的成功，也不是一战见成败，而是需要每天一点一滴去打磨，在实践中不断去优化调整。如果你不能敏锐发现用户的情绪和问题，而只能通过一些用户反馈，那你扮演的角色不是一个主动的产品运营，而是被动的客服。

全局观强

数据运营做的事情不是一锤子的买卖，是细水长流的大生意。你有时候需要通盘去考虑，做第一步之前就要考虑后一步的动向。有时候达到一个目标，可能需要两步、三步甚至四步的过程。

耐得住寂寞

运营就像十月怀胎，需要时间久了才能看出来。产品初期，是个特别难熬的阶段，无论是用户数还是增长幅度都是一个比较低的阶段，你甚至不知道你天天忙忙碌碌到底能不能够带来哪怕一丁点的效果，所以这时候也是严重考验到一个运营的毅力的。哪怕再大的产品，谁都是从零开始的，如果分分钟就爆发了，要你运营何用？

追求标准化

产品是最好的广告。品质是最后的生命线。为了保障运营工作的顺利进行，要能制定和执行标准作业流程（SOP）。通过这个过程，你可以不断发掘并整合以往运营工作的经验和教训，提高工作效率和规避风险。

目标导向

作为产品运营，请停止空谈和争论。一切都要落实到执行力，并努力做到卓有成效。数据是最好的答卷，是业绩最直接的表现。为了目标的达成，你需要善于工作的拆解，善于评估实现目标的条件和机会，善于争取到资源等等

眼界宽，乐创新

做好当下工作的同时，也要关注环境的变化。比如顾客、竞争对手……

更别忘了创意和科技才是第一生产力。再快的马也跑不过汽车。

诸葛io 精细化运营分析工具~

http://zhugeio.com/news/?p=285