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liujzh007
这个作者很懒,什么都没留下…
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做好客户与公司的桥梁-实施篇
★ 实施的工作目标■ 安装系统,保证系统正常运行。包括 整治网络环境、安装数据库、安装应用程序等一系列工作■ 培训客户使用系统,解答用户使用中的问题,让客户熟练使用系统。■ 反馈客户对系统的意见给项目组,提升客户满意度。■ 推动系统上线和验收。★ 实施人员的技能要求■ 熟悉网络、操作系统和数据库。■ 熟悉客户业务、熟悉需求。■ 具有和客户良好沟通的技能。■ 有一定的商务触觉★ 实用方法■ 一定要避免“一失足成千古恨”的错误。● 常见错误▪ 删除数据、格式化硬盘前没备份数据;把其他系原创 2021-07-20 19:21:50 · 312 阅读 · 0 评论 -
难度不亚于软件设计的测试工作--测试篇
测试是研发项目管理的重要工作内容,测试工作难度不亚于软件设计。测试的问题,需要包括测试人员在内的项目组全体共同努力。测试工作的核心和重点是“尽早避免缺陷”。本人通过在天津南大通用数据技术股份有限公司的实践,总结了几点关于软件测试的心得,分享给大家。■ 测试阶段面临的问题● 测试计划过于理想,实际开始测试时往往会发现很多故障,测不完,不能上线。● 测试时间往往成为其他工作的缓冲时间,测试人员往往在被精简的时间内要求完成测试任务。● 实在不行,“让客户去测试”。● 测试阶段爆发的问题,8...原创 2021-07-19 19:19:09 · 129 阅读 · 0 评论 -
项目管理实践分享-项目计划
项目计划是项目管理活动中非常重要的工具。在实际工作中,大家往往能够制定计划,但是计划制定以后,就无人问津了,没有起到应有的作用。本人通过在天津南大通用数据技术股份有限公司的实践,总结了几点关于项目计划的心得,分享给大家。一、理解项目计划■ 计划就是为了实现项目的目标,对项目各项工作的统筹安排。● 什么是项目的“各项工作”?▪ 包括:团队建设、战略分析、需求、设计、编码、测试、实施等▪ 对上述这些工作的理解程度,将直接决定项目计划的质量。■ 计划本身对加快...原创 2021-03-16 15:16:46 · 160 阅读 · 0 评论 -
服务交付服务规范十要素
随着时代的发展,客户对服务交付的满意度提出了越来越高的要求,天津南大通用数据技术股份有限公司作为老牌国产数据库厂家,非常重视服务交付管理,本文分享我司服务交付服务规范十要素内容。【一 手机要畅通】:手机24小时保持畅通,日常设置好“呼叫等待”、“无法接通转接”。【二 态度要端正】:首问负责制,客户问题及时处理和协调。【三 需求要把控】:管理、平衡好客户期望,明确分工界面。【四 开发要规范】:产品开发采用基于技术平台的产品开发平台模式。【五 版本要正规】:所有软件版本都要从公司正规途经申请原创 2021-02-23 19:28:28 · 3311 阅读 · 0 评论