用户需求浅谈

如何了解普遍用户的需求？

我们可以通过聊天和观察日常生活，从自己身边的人开始逐渐地扩大范围，不断地与他们聊天了解他们的需求，观察他们的生活行为习惯，了解需求。

通过不断地积累经验和知识，不断地观察和揣摩用户的需求，从而判断大众用户需求是什么。

如何观察日常生活？

我们应该拥有一颗敏感心、保持怀疑态度、持续提问，这样不管遇到什么问题都不会忽略而是会去思考问题解决问题。

比如，部分内容型产品，采用抽屉式导航，用户坐车的时候一般只能单手操作手机，大屏幕手机切换抽屉的功能就不方便，即用户单手操作不便，用户体验不佳，这样我们就应该去想，这种场景下抽屉式导航是否是适合的，如果不适合，该怎么去改进，通过这样的持续的思考和积累，以后你的反应能力就逐渐地提升，遇到其他问题就很快感知和思考解决。

比如，日本坐便器，精确感知屁股位置，自动清洗，用户体验满分，我们就会去想如何实现精确感知的。

对于生活很多问题带给我们的结果感知，我们要么感知痛苦，要么感知美好，对于感知的结果，产品经理都会想怎么更好地解决和优化问题。所以优秀的产品经理，都会很细心地观察注意生活，学习并应用到产品工作中。

如何处理用户需求？

用户是谁，用户有产品用户/同事/老板…… 所以用户需求来源于多方面：自己、大众、运营、反馈、老板……

产品经理经常遇到老板提了需求怎么办的问题？遇到这种问题，我们需要明白两点：

1. 老板也是用户，产品经理需要开阔胸襟，一视同仁。
2. 老板提出功能需求，不要马上去做，而要先去了解需求的动机，再判断是否要做。

比如，用户说我需要一辆更快的马车。当我们搞清用户需求背后的动机是为了更快，所以制作了汽车更能符合用户需求，所以搞清楚需求的背后的动机是非常重要。

所以每一个需求都需要了解清楚需求背后的动机，然后再决定是否去做，这样才能更好地进行产品功能设计。

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