如何从业务角度让用户了解SAP变更？

工作原因，需要让用户对SAP变更达成统一认识。笔者归纳整理了如下内容：

什么是SAP系统变更？

SAP系统的关键性变化，如后台配置改动，程序调整，功能扩展等。SAP通过一种镜像系统的机制来实现系统变更管理。

简单过程是：测试或开发系统变更——系统变更测试——测试结果达到预期效果后，传输变更到正式系统；

这个过程实质上是替代了在SAP正式系统中直接进行关键配置修改的风险性操作，以一种更为安全的方式来实现系统的关键变化。

SAP变更与用户有什么关系？

SAP变更大多情况下还是由业务驱动，源头还是来自于SAP用户需求的变化，业务扩展及优化，自开发应用程序的修复等；

SAP变更如何处理？

通常要走系统变更流程。变更流程的本质是用户提出需求，用户部门领导批准需求。SAP顾问评估需求，测试报告，需求实施等一系列信息传递和管理流程；做到事前有分析，事中有控制，事后可追溯；

为什么一定要走SAP变更审批流程？

SAP变更是审计的基本要求，其本质是系统管理；

IT或顾问在SAP变更流程中起到什么作用？

从系统功能，历史应用经验，业务流程，外部支援等方面形成涵盖业务全局的多维度能力，帮助用户进行需求合理性，可行性，风险及影响分析评估，以测试结果为依据，提供高准确度及可靠性的实施建议；

SAP变更涉及到用户工作流程及工作量上的变化用户如何理解和接受？

IT或顾问在需求变更中扮演技术支持的辅助角色。变更中涉及到用户工作流程及工作量上的变化，其来源还是用户部门需求，理论上需求部门自行管控。

备注：以上内容为个性化资料，表述上可能不够严谨，请谨慎参考！