本地化关键指标

企业一旦走向国际市场，产品本地化必然是大势所趋。本地化的过程复杂且曲折，我们很容易在汹涌来袭的各种数据中晕头转向，受困于形形色色的衡量指标，有时却忽略了是哪些指标在为整个项目的运转保驾护航，哪些指标对本地化行业有参考价值且具指导意义。

1.及时交付率

及时交付不仅仅是按时交付或提前交付，还需要知道参照系是什么：是项目最初要求的日期，还是双方协商确定的日期？节假日算不算，需要安排值班吗？或者，这是甲方项目经理向产品部门交付的日子吗？如果一个原计划四天完成的项目，乙方要求给三天的延期，是否属于延迟交付呢？“及时”的“时”指的是什么，可能需要你将各种场景都模拟一遍，才能把它的真正含义思考通彻，及时交付率才更有实际意义。

2.语言质量平均分

翻译是一个主观的过程，步骤繁多，错误在所难免。除了翻译/本地化团队内部的个体水平参差不齐之外，在同一个项目中使用多家语言供应商也可能出现质量问题。行业内的常见做法是，根据本地化行业标准协会推荐的质量控制模型（Lisa QA Model 3.0），或国际自动机工程师学会的翻译质量标准（SAE J2450），制定评分体系，对不同类型的错误进行明确定义，并按照严重程度划分等级，请专业人员对译文的语言质量进行评估打分（LQA,Linguistic Quality Assurance）。

很多人对此表示不理解，翻译好坏见仁见智，怎么能打分呢？事实上，正是大量主观因素存在，才突显了评分体系的重要性。否则各方都凭感觉行事，很难达成统一。因此，计算语言质量平均分是考核供应商或译员的关键指标之一。