项目干系人的重要性,项目干系人管理能够带来以下好处
将会赢得更多的资源。
快速频繁的沟通将能确保对项目干系人的需要、希望、和期望的完全理解。
能够预测项目干系人对项目的影响,尽早进行沟通和制定相应的行动计划、以免受到项目干系人的干扰。
项目干系人管理的过程:
识别干系人、规划干系人管理、管理干系人、控制干系人参与。
识别干系人
输入:项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产
输出:干系人登记册
规划干系人管理
输入:项目管理计划、干系人登记手册、事业环境因素、组织过程资产
输出:干系人管理计划、项目文件更新
管理干系人
输入:干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产
输出:问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。
控制干系人参与
输入:项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件
输出:变更请求、工作绩效信息、项目文件更新、组织过程资产更新。
项目干系人管理的技术和工具
干系人分析
干系人分类模型有:权利/利益方格,权利/影响方格,影响/作用方格,凸显模型。
权利/利益方格如下图
专家判断
会议
分析技术
干系人的参与程度可按照标准分类为:不知晓、抵制、中立、支持、领导。
沟通方法
人际关系技能
管理技能
信息管理系统
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