项目经理学习笔记

项目经理角色在一个项目中起到关键性作用，如何成为一名合格的项目经理，项目经理需要具备哪些技能？

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1、项目经理的职责有三个方面：

（1）对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果；

（2）管理客户关系，以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价；

（3）管理项目团队，使之高效而又愉快地工作，并获得最满意的工作体验。

也就是说，一个合格的项目经理必须同时做到 ‘按预期交付成果’、‘让客户满意’、‘让员工满意’。

 

2、项目经理的素质

（1）领导力。领导力是指通过他人来完成工作的能力。项目经理的口号应该是‘跟我冲’，而不是‘给我上’

（2）责任心。具备强烈责任心的人，出于对承诺的负责，会倾尽全力达成目标而不言放弃；非常注重细节，能主动发现问题

（3）积极主动。积极主动的人最大的特点是不抱怨。相信‘方法总比问题多’。

（4）压力承受。有压力承受能力的人当困难来临的时候仍能镇定自若，仍能冷静思考，即使在无能为力的时候，还能保持‘风度’和‘幽默感’，从而稳定军心、解决问题。”

 

3、项目经理的知识和技能

（1）专业知识：项目管理知识、IT专业知识以及行业知识。

（2）实践技能：商务技能（起草方案、商务谈判）、项目的启动

（3）软技能：沟通和协调、团队建设、政治和文化意识

 

4、项目特点

临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)

独特性、临时性和不确定性。

 

5、项目管理

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

 

6、项目管理要素S-TQC

（1）范围（Scope）：实现项目目标必须完成的所有工作

（2）时间（Time）：完成项目所有工作需要的时间

（3）成本（Cost）：完成项目需要的所有开销，包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等

（4）质量（Quality）：项目满足明确或隐含需求的程度。

最理想的情况就是“多、快、好、省”

 

7、项目的生命周期

启动项目、组织和准备、执行项目工作和结束项目

 

8、项目管理的过程

项目管理包括42个管理过程，每个管理过程包括输入、输出、所需工具和技术等要素。根据其逻辑关系，把这42个过程归类为启动、规划、执行、监控和收尾5个大的过程组

 

9、项目管理的知识域

项目管理知识划分为9个知识领域（整合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购），每个知识领域包括数量不等的项目管理过程

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