如何低成本快速获取种子用户

1.1 真正的种子用户

种子用户，就是可以培养成“参天大树”的用户，也就是重度使用者，其黏性非常强。种子用户是愿意提建议，分享产品，并且与产品共同成长的用户，是受众用户中的核心用户。

种子用户就是你的真正用户，但他们不等于你的初始用户。举例来说，假设你的产品上线后第一次“圈”来了1000个用户，但是其中只有100个用户实现了消费或者互动，并且形成了一定的传播能力，那么这100个用户才能算是你的种子用户。所以可以大概定义种子用户是在消费了你的产品之后，对你的产品既有很高的黏度，又可以帮你做免费宣传，还可以凭借自己的影响力吸引更多的目标用户，从而有利于帮你培养产品氛围的第一批用户。

种子用户应尽量选择影响力大、活跃度高的用户作为产品的使用者。否则即使引进了再多的使用者，也无助于目标用户数量的扩散，并且还有可能因为产品和用户“不对路”，导致好不容易引进的用户又大量流失了，而且还会给产品开发者造成错觉，认为是产品本身的问题，而不是用户的问题。

因此引进种子用户要经过精挑细选，用户的性格要尽量与产品的“调性”相吻合，或者用户的影响力范围要能涵盖目标用户群体。种子用户的质量要比数量更重要，这个时候，少而精的用户并不是坏事。相反，低质量的用户引进得越多，不仅不利于产品“调性”的塑造，而且还会影响真正的种子用户对产品的认知，从而形成偏见，甚至离开产品。与其吸引低质量的用户，还不如没有用户。换句话说，我们的目标是引进大量的种子用户，而不是大量的注册用户。大量的“无效用户”不仅消耗了很高的成本，而且对产品的贡献几乎是零。在消耗了成本，又没有什么贡献的情况下，无效用户已经对产品起到了负面影响。

优秀的种子用户，不仅经常使用产品，而且还会活跃于产品社区，经常发表言论，带动其他用户讨论和互动；更为最重要的是，他们能够为产品开发者提供中肯的意见和建议，帮助他们不断提升和优化产品性能。可以说，具有主人翁精神的用户，是最好的种子用户。

所以说真正的用户是那些认可产品价值，并对产品有一定的忠诚度，还能为产品贡献口碑效应，而且愿意对产品进行消费的人。在这个流行创业的年代，很多创业者不停地对外宣传，但他们却只考虑用户的数量，而不考虑用户的质量，最终导致企业运营不下去甚至停业。所以不能只看用户的数量有多少，还要看用户的质量和变现率如何，最终才能知道用户的真正价值。

1.2 用户情感的开关

想让用户记住并使用产品并不是多么复杂的事情。我们不用想尽办法做各种“免费送”和“博眼球”的活动，既“劳民伤财”，又得不到很好的效果。像荔枝FM这样，通过一个小小的切入点，针对中华传统文化知识的传播，把内容做到极致，就可以让用户感觉到产品的温度，并愿意去接受和使用产品。这样才真正让用户从内心深处接纳你的产品并愿意帮忙传播。

万事万物皆有情，所以产品背后也一定承载着一些情感，比如“生理快乐”“社交快乐”“精神快乐”“思想快乐”。

科技提升效率的同时也引发了人们的焦虑。人们开始从人文传统中寻找平衡，关照自身。而故事恰恰可以弥补这一缺点，让用户在感受产品的同时也能感受到产品的“温度”。使用故事营销时需要注意，故事是有情感的，要通过故事来传达产品的态度和情怀。

1.3 用户互动

提到用户互动，最有代表性的就是社群。社群是用户思维模式运营的最高形态。社群会形成多大的力量，只要想象一下宗教信徒就可以了。当然，商业社会的社群肯定不能和宗信教徒相比，不一定会出现思维非常统一的情形。社群出发于产品，深化于体验，成型于产品的性格。产品的体验和性格有多极致，形成的社群也就有多大的感召力。

社会是由人组成的，人亦服从于各种组织。一群人要形成社群，需要两个条件：共同的兴趣和沟通方式。人们期待着被关联，期待着新事物和各种变化，最期待着的是归属感。传统商业模式，用户产生交易后产品体验才算开始，而且很多商业模式不用考虑交易后的用户体验。而用户思维模式是从你关注产品时体验就已经开始。只要有互动，包括你的关注、订阅和收藏，那么你就已经成为了用户。用户思维模式就是通过持续的用户体验，让用户对产品产生兴趣，而成为使用者、购买者和粉丝，直至形成社群。例如明星粉丝团体，就是最简单的一种社群形成方式，他们是通过同样的喜好被聚集到一起的。

互联网思维的核心是口碑为王。口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。消费者选择商品的决策心理在互联网时代也发生了巨大的转变。用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，再到近年来的体验式消费，及至小米推行的是“参与式消费”，都和传统商业时代有巨大的改变。

《参与感》中提到了三种用户和企业之间的关系：用户是“上帝”、企业是“上帝”及“与用户做朋友”。不难看出，目前环境下，与用户做朋友可以很好地延续产品的生命周期。运营人员在运营过程中应该让用户参与进来。和用户做朋友就是和用户一起“玩”。不是做形式化的用户调查或“高大上”的产品发布，而是和用户像朋友一样一起玩，一起讨论产品，通过论坛和自媒体等方式进行沟通，这其实就是需求收集和产品传播的很好方式。

1.4 深耕用户，形成闭环

随着用户红利期的逐渐封顶，用户质量越发显得重要，在获取到用户后，更需要“深耕”用户。首先要做的是辨识，哪些用户会成为忠诚的老客户，哪些用户会进行分享，哪些用户将会成为重要的社群成员。辨识用户的步骤可以通过有奖调查问卷的方式来进行。通过详细的数据分析，筛选出真正的种子用户。

筛选出种子用户后，接下来需要再次对种子用户进行数据调研。这时应该投入更多的费用和精力，因为成功运营社群，将会获得难以想象的投资回报。

闭环是种子用户社群与受众之间的衔接，承上启下，是企业迅速发展的重要因素。当社群运营达到一定效果之后，会出现社群效应。社群成员将会成为企业的宣传员和销售员，主动传播产品。

设计闭环活动及完整的会员体系，让社群成员邀请新的成员，他们自己可以获得相应的奖励。

1.5 小象数据-助力用户运营

用户运营不是仅仅依靠经验就可以去做的。除了要顺应大环境之外，还要依赖于新产品和人们的认知水平等因素。不仅要全面考虑这些相关因素，而且还要研究用户心理并作为优化的依据，拥抱这个“新陈代谢”速度极快的时代带给我们的每一种变化。用户运营只有路口，没有尽头。

用户运营在互联网大运营体系中有着举足轻重的地位。内容运营、活动运营、产品运营多从主观角度和数据出发，其对结果的可控性是很高的。而用户运营是在与不同的用户打交道，这种不稳定性因素会时刻考验着运营人员，用户的每一个反馈都有可能关系着产品的“生死存亡”。

小象数据通过对用户行为的数据分析构来建立用户画像，深入理解用户的目标和动机，探索使用情景并从用户研究中的数据中获取灵感，转化成具体的用户运营活动，提高运营效率。

小象智慧是国家高新技术企业，凭借丰富的行业经验、敏锐的行业洞察、全新架构的企业级产品群，可以帮助企业利用数字化零售平台实现数字化运营。

小象数据用户画像系统可以得到一组能精确代表多少比例用户的定性数据，通过关注、研究用户的目标与行为模式，帮助我们识别、聚焦于目标用户群。

可以看到每一个用户在用户画像的标签，用户在产品的行为都可以以时间轴的方式展现出来。

小象用户行为分析系统，为开源产品，可以免费学习使用。

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