需求分析—怎么“走”才是对的

需求分析的重要性

 

作为产品经理最常见的就是需求分析，所以最多的疑问就是需求分析真的那么重要吗？有时候需求分析反而比代码还要困难。就像日常生活中别人叫你帮忙带一个零食的时候，你问他要什么味道的，他告诉你有两种味道都可以，后来买了发现他不喜欢这个味道之后才知道当时他只是随口这么一说。这能够很好的对应着做产品，都已经做的差不多了拿个客户一看，客户当面就说“你们怎么做成这样了啊？”，我们还只能一脸黑线的看着他，心里想着“这不是你当时要求的吗？”（至于为什么不敢说出来，额，那可是用户啊，衣食父母了解一下）

 

需求分析方法

 

这里需要提到的就是在，首先是需要有一个获得基本需求的阶段，这个阶段你可以用当面交流，问卷调查，网络数据等，此处这方面在这篇文章中并不是重点。重点讲述的是当我们拿到了一个基本需求（也就是用户的要求）的时候，如何分析是不是真实社会或者我们制作这个产品的真正需求。

首先在分析的时候一定要在脑子中随时提醒自己：

(1)公司理念

需求分析包括设计的产品，都是需要围绕着公司理念的，说白了，如果你是一个快速赚钱的公司那么就应该考虑如何快速解决某一个问题，并且如何让用户愿意付钱；如果是一个为了改善某一方面的用户，比如淘宝，网页里的每一个功能都要深思熟虑，想会不会影响到买家和卖家。

(2)主要针对的人群

这个是很重要的，大多数老板在刚创业的时候都喜欢面向大众全体制作产品，这反而为得不偿失，你的一个产品不可能让每种人都满意，只要让大多数满意了，那么就是好的产品。

这里提到一些分类的方法：

(1)年龄

(2)熟练程度

(3)专业程度

(4)使用时长

现在开始处理基础需求，根据以下分类一步步分析到最后（在这里需要提到的就是，在产品经理前期可以这么处理，当你熟悉了你的行业和工作后这些只是提供一个参考）

(1)表层

在第一层需要思考的是用户说的什么我们按照这个方向去思考和完善，比如，用户需要好的马来赶路，那么我们就去寻找一个耐力久跑得快的，即是做到用户所需的尽善尽美。

(2)社会

在思考的社会这个层次的时候，需要考虑如果好的马这个需求是整个社会需要的，那么必定是不能够完全满足的，所以需要设计汽车来代替马，从而产生更快和质的改变。一般挖掘需求的时候做到这一层基本是足够了的。

(3)人性

在这一层里，所谓的需求会变得很形式化，更适合于定制，根据一定区域内或者个人的情况，比如需要这个好马为了赶路的同时进行炫耀而满足虚荣，或者这个好的马是为了以后一直养着进行训练。每个不同的情况就需要一种私人定制来实现。（当然现在都是大众化，这种情况非常少，但是还是需要在这里提到）

最后上面提到的东西都是给大家一个基本模板，具体实现还是要按照实际情况来的，用户说的不能全听，这部分最后再给大家讲一个例子，在一个商场调查需要更多摆放矿泉水还是可乐的时候，就让一部分客户自己挑选喜欢的水免费带走，最开始是用问卷形式调查的，得到的结论是大部分选择矿泉水，但是当进行实际赠送的时候，大多数人选择的都是可乐。所以，用户有时候不会说出自己的真实需求，这就需要产品经理的水平了，日后也将为大家进行所需要技能的讲解。

产品经理闲谈

当需求分析一步步执行下来的时候，其实就是在解决社会问题，你不光要了解产品的东西，更多的时候需要了解大部分专业的知识。当然也不用那么害怕担心自己很多不知道，很多时候产品经理都是在一个个坑里面成长的。和大家讲一个趣事，有时候可能你的老板会对你说，我的需求就是用户的需求，他已经调研过了，但是你什么都不知道，就只能按照老板的要求去做，这个时候先不要盲目的生气或者不知所措。去和老板谈谈，搞清楚，为什么要做这个东西和面向的主要用户吧，当然如果老板连这些也不愿意说，那你在没有其他解决方案的情况下还是以老板为重吧。