产品需求金字塔

需求金字塔可划分为五个类型：

（1）基本型需求：就是用户不说却必须存在的理所当然的需求，即痛点。当需求满足时，用户不会感到满意，但当不被满足时，用户会很不满意。必须有。
（2）期望型需求：与用户满意度成正相关的需求，即痒点。当需求满足时，用户会很满意，当不被满足时，用户会很不满意。
（3）魅力型需求：也称为兴奋型需求，是企业给用户提供的惊喜型需求。该需求大大超出了用户对产品本来的期望，使得用户的满意度急剧上升，所以即使表现的不太完善，用户的满意程度也非常高。即使该期望没有被满足，用户也不会感到不满意。亮点和竞争力。
（4）无差异型需求：就是说该需求被满足或未被满足，都不会对用户的满意度造成影响。有没有都一样。
（5）反向型需求：该需求刚好与用户的满意度呈反向相关，满足该要求，反而会使用户的满意度下降。