Service Now - CSA 认证

最新推荐文章于 2024-04-02 14:47:05 发布
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分类专栏： 考证 文章标签： 经验分享
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版权

前言

        ServiceNow是ITSM领域的PaaS(Platform-as-a-service)服务商，位于美国。所谓ITSM（IT Service Management）就是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行管理工具。ServiceNow帮助客户建立完整的IT服务管理流程，降低成本，提升IT运营效率。它使用单一数据模型，易于与其他企业系统集成，并且即插即用。

    ServiceNow有很多相关的认证考试，以下简述ServiceNow 的CSA认证考试流程。CSA(Certified System Administrator  系统管理员)认证检测对 ServiceNow 系统使用方法的掌握程度，考察是否具备 ServiceNow 平台的配置、实施和维护所需的技能和基本知识。以下是学习网站的官方链接。

ServiceNow - Now Learninghttps://nowlearning.servicenow.com/lxp

大致流程

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m0_55064043
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weixin_30823833的博客
08-11 1402
最近在跟进一个叫ServiceNow 的系统上线工作，不知道博客园上有没有人用过这个系统，会不会遇上些难搞的事情了~~~ 贴一些ServiceNow的信息： ServiceNow是一家值得尊敬的公司，成立之初就向BMC、CA、HPE这样的巨头发起挑战，在2007-2012年保持100%以上增速，让它的对手们无力招架，逐渐成长ITSM行业的龙头。 成立第8年后在纽交所上市...
如何通过OAuth2.0认证方式建立ServiceNow与Salesforce通信
weixin_34161083的博客
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获取Salesforce的Client ID和Client Secret在salesforce页面中找到Stepup>Build>Create>Apps，在Connected Apps处点New为自己的SN添加链接。Consumer Key和Consumer Secret即是Client ID和Client Secret。注意：Callback URL必须设置。即https:/...
CSA模拟考试题目及解答方法
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ServiceNow对实施IT服务管理的七个经验和成功实践
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1）、树立榜样和先驱者。 组织的每个层级都有榜样和先驱者，确保得到他们的支持，重点关注利益相关者群里的利益。 2）、定期和广泛的沟通。 完善的、充分的沟通是变革成功的基石。 3）、用可配置化取得定制化。 尽可能保留经过验证的ITIL流程的有效实践，仔细评估定制化的需求，确保有实际的帮助和价值，不要为了变革而变革。数字化系统需要保持一定的弹性，避免定制化，将节约的定制化和维持成本，确保可以升级到新的版本，享受新的功能。 4）、认可成功标准并展示进展。 事先识别利益相关方的诉求和成功标准，并及时展示成果和进展。
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