前言
ServiceNow是ITSM领域的PaaS(Platform-as-a-service)服务商,位于美国。所谓ITSM(IT Service Management)就是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行管理工具。ServiceNow帮助客户建立完整的IT服务管理流程,降低成本,提升IT运营效率。它使用单一数据模型,易于与其他企业系统集成,并且即插即用。
ServiceNow有很多相关的认证考试,以下简述ServiceNow 的CSA认证考试流程。CSA(Certified System Administrator 系统管理员)认证检测对 ServiceNow 系统使用方法的掌握程度,考察是否具备 ServiceNow 平台的配置、实施和维护所需的技能和基本知识。以下是学习网站的官方链接。
ServiceNow - Now Learninghttps://nowlearning.servicenow.com/lxp
大致流程
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