前台快递收发,该不该制定相应管理流程?这个问题答案是肯定的。就算是小企业,难道就没有发展壮大的一天?企业规模的扩大,势必因公件的数量也会相应增加,前台快递收发合理,才能提高员工办公效率。具体该怎么做?我们分两个方面来说:
首先是收件流程:
1、快递员送件到公司(如有紧急件,可提前与寄件人确认单号,查询快递是否到网点)
2、前台收件
3、通知收件人领取并签字确认(若收件人不在,可代领签字)
可见收件流程较为简单,只要一个签字确认,基本上能保证到件不出错,领取够及时。
其次是寄件流程:
真正麻烦的其实是寄件,寄件涉及流程较多,且事关公司快递成本把控,寄递物品多为文件、合同、发票这些重要之物,所以寄件流程的管理,才是各公司最头疼之处。头疼的地方在于,放宽流程管理,员工寄递更加方便,但是行政对账就麻烦了,而且偶发私件公寄之事;流程管理如果较为严格,则员工怨声载道,会觉得公司不够人性化,寄个快递还如此麻烦。这样就导致不少公司,做不好寄件管理。其实还有另外一种方法,就是通过第三方寄件管理系统,让寄件流程线上化:
1、员工通过手机或者电脑下单寄件
2、前台云打印机打印面单,员工自行粘贴,放置指定处
3、收件员上门收件
4、前台登录电脑后台,查看寄件详情
除了下单流程,第三方寄件管理系统与快递系统最大的不同在于,能够实现个性化管理功能。比如说智能对账、自定义设置隐私面单等等。等于是从下单,到管理,到数据查看,一条龙服务。整个流程下来,轻松解决上文所提困扰,根本上还是因为第三方寄件管理系统能够实现企业寄件的线上化、智能化和数据化。