5WHY是一种用于问题根本原因分析的技术，通过连续提问“为什么”来追溯问题源头。文中提供了一个机器停机的案例，展示如何通过5个为什么找到润滑泵轮轴耗损的真正原因，并强调了这种方法对于避免表面修复的重要性。解决问题的步骤包括识别问题、澄清问题、分解问题等，并可以结合流程图、检查表、数据分析工具等进行辅助分析和决策。
（1）原理
问题（为什么？）——>原因1（为什么）——>原因2（为什么）——>原因3（为什么）——>原因4（为什么）——>找到问题的根源。
打破砂锅问到底的思想，最终寻找出问题的本源，从而解决问题
（2）5WHY解决问题的小案例
★问题一：为什么机器停了？ 答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。
★问题二：为什么机器会超载？ 答案二：因为轴承的润滑不足。
★问题三：为什么轴承会润滑不足？ 答案三：因为润滑泵失灵了。
★问题四：为什么润滑泵会失灵？ 答案四：因为它的轮轴耗损了。
★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？答案五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘
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