项目经理怎么解决项目需求分析

一、概述

需求分析和需求管理是项目经理的核心技能之一。如果需求管理失败，可能会导致整个项目的失败。作为项目管理的源泉，项目经理必须掌握这一技能，为项目的成功奠定基础。

第二，什么是需求?

1、需求是用户在特定场景下未被满足的期望/愿望。

2、需求分为用户需求(我们一般可以理解为客户反馈/收集的原始需求)和产品需求，需求分析的过程是对用户需求进行沟通、过滤、整理、拆解、确认等，从而可以实现为项目/产品需求。

3.原始需求的来源从我公司的角度来看，包括项目立项时商业上提交的项目需求和项目生命周期(包括售后阶段)客户反馈的需求。

4. 需求分类:

1)实际需求。为了解决目前有特定痛点的客户的需求，要解决的问题明确，覆盖面广。

2)定制需求。举例:为了满足一个特定的场景，或者没有一个共同的需求，比如我想同时在两个手机上使用一个pin。

3)地表需求。解决这个问题并不能满足基本需求。往往表面的需求是很容易在项目中遇到的，因为这种情况很可能是客户反馈给我们的一个需求“解决方案”，而这个解决方案是有缺陷的，我们应该充分发挥我们公司对场景的深刻了解，结合我们的产品为客户提供一个适合的产品解决方案，可以解决客户的问题。(否则，我们很容易认为客户的要求是“定制”需求)

什么是需求分析?

需求分析是挖掘和提炼用户需求，解决用户痛点，即发现用户需求，并将用户需求转化为产品需求(解决方案)的过程。

4. 为什么要进行需求分析?

1. 价值层面:产品/项目的目标是满足客户的需求，解决客户遇到的问题，为用户创造价值，同时公司可以创造商业价值。

2、项目管理执行水平:只有把握需求，才能把握项目目标的核心要素，有了明确的需求，项目/产品/研发才能把事情做得准确，结果才能实现项目目标，否则就会失去指导方向，带来成本增加、客户投诉、项目退不了钱，而最终导致项目失败。

5. 什么时候进行需求分析?

1. 对于项目经理来说，需求分析可以在项目审批过程中进行。

2. 在项目实施过程中，收到反馈需求后，可以立即开始进行需求分析。

六、如何做需求分析?

一般来说，需求分析可以分为四个步骤:需求研究->识别问题->分解需求->提供解决方案。需要回答以下问题:

1. 有不同程度的需求;清楚地了解项目的背景，建立宏观的整体项目需求和愿景;并在此基础上进行需求沟通与分析;

2. 客户遇到了什么样的困难或者痛点，也就是客户需要解决什么样的问题?层层挖掘客户背后隐藏的信息。

3、这些痛点哪些在系统边界内，哪些在系统边界外，或者是其管理问题;

4. 需求的应用场景是什么?即在某一时间(When)，某一地点(Where)，周围有某物(What)，某一类型的用户(Who)有某一愿望(Desire)，并会想到某一方法(Method)来满足期望。

5. 如何拆解需求?

1)确定操作步骤:确定需求过程的操作步骤。

2)每一步要做什么:根据确定的步骤，梳理出每一步需要做什么。

3)按步骤拆卸需求:按需求的业务流程步骤进行拆卸。

4)通过以上步骤取得了哪些业务成果。