产品经理必备的思维模型

 1、SMART模型 

作用：为了在一定期限内实现某个明确的目标并采取行动。

含义：

• S：Specific  具体的   （目标不能过于笼统）
• M：Measurable  可衡量的   （目标必须是可衡量的，可量化的）
• A：Attainable  可到达的   （目标不能定的过高也不能过低） 
• R：Relevant  相关性   （目标必须和其他目标具有相关性，形成延展性）
• T：Time-based  截至期限   （目标必须在规定时间内达成）

适用场景：目标制定

 2、MECE原则 

 定义：MECE法则即MECE分析法，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，意思是“相互独立，完全穷尽”，即所谓的“无重复、无遗漏"。

流程：

• 确认范围：明确目的，要有边界的穷尽。
• 找到切入点：以始为终，确定切入的维度。
• 往下拆分：继续拆分，要牢记拆分目的。
• 回顾检验：结果检验，要实时调整优化。

 方法：

（1）公式法：利用事物已有的公式来切分。

（2）要素法：按照事物的组成部分来切分。

（3）流程法：按照事物的流程步骤来切分。

（4）框架法：按照事物的多个维度来切分。

 3、5Y2H分析法 

优势：

• 清楚界定问题，表述问题，提高认知效率。
• 同时抓住核心要点，不遗漏重要讯息。
• 易理解，好上手。

含义：

• What：是什么？做什么？目标是什么？
• Why：为什么做？
• Who：谁来做？
• When：什么时候做？什么时间做做合适？
• Where：在哪做？
• How：怎么做？方法是什么？
• How Much：多少量？投入多少？产出多少？

适用场景：产品上市，传播推广

 4、PDCA循环 

 作用：PDCA又称戴明环，Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。在工作过程中，我们常用戴明环进行项目或功能的复盘梳理。

含义：

• P：Plan  计划   （计划的目的）
• D：Do  执行   （为达成目的而进行的内容）
• C:   Check  检查   （总结结果，注意效果，找出问题）
• A：Action  处理   （处理结果，成功的加以推广和标准化，失败的吸取教训，避免重现未解决的问题放到下一个PDCA循环）

适用场景：项目质量管理，工作复盘

 5、PEST分析 

含义：

• P：Politics  政治   （政治制度，政府政策，国家的产业政策，相关法律法规等）
• E：Economy  经济   （经济发展水平，规模，增长率，政府收支，通货膨胀等）
• S：Society  社会   （人口，价值观念，道德水平等）
• T：Technology  技术    （高新技术，工艺技术和基础研究的突破性进展）

适用场景：公司战略规划，市场规划，产品经营发展，研究报告填写

 6、波士顿矩阵 

作用：用来评估企业不同产品或业务的市场地位和成长潜力，从而指导企业制定合理的产品策略和投资政策。

说明:

	问题类	明星类	现金牛类	瘦狗类
特点	利润：低，不稳定， 增长中 现金流：负	利润：高，稳定， 增长中 现金流：中	利润：高，稳定 现金流：高，稳定	利润：低，不稳定 现金流：中/负
战略 选择	选择性投资战略 （增加市场份额或放弃）	发展战略 （维持增长率或投资提高增长率）	维持战略 （保持市场份额）	撤退战略 （清算/撤退/放弃）
生命 周期	引进期	成长期	成熟期	引进期/衰退期

 7、PMF模型 

定义：PMF是Product Market Fit的缩写，指的是产品和市场达到最佳的契合点，即产品正好满足市场的需求，达到令客户满意的状态。

PMF模型的三种类型：

• --用更好地产品体验来满足一个已有市场（如微信和米聊）
• --用一个产品来满足一个已有但部分需求未被满足的市场（如拼多多和淘宝）
• --用一个产品来创造出一个新的市场（如滴滴出行和OFO）

适用场景：产品上市

 8、SWOT分析 

作用：用来确定企业自身的竞争优势、劣势、外部市场的机会和威胁。从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机的结合起来的一种科学分析方式。

含义：

• S :  Strengths  优势 
• W ：Weaknesses  劣势
• O ：Opportunities  机会
• T ：Threats  威胁

适用场景：企业战略制定、竞争对手分析

 9、用户体验要素 

说明：

• 战略层：产品承载的产品战略目的即“用户需求和产品目的”。
• 范围层：由战略目的所规划产品本身的功能范围、内容范围。
• 结构层：是指产品的具体交互或信息架构。
• 框架层：是指产品具体页面中的框架结构、UI界面及信息内容。
• 表现层：是指具体的功能表现样式。

作用：常用于用户体验的结构设计分析。

 10、RFM模型 

含义：

• R（Recency）：最近一次消费时间间隔。这是指客户上一次购买的时间与当前时间的间隔。理论上，最近一次消费时间越近的客户，对提供即时的商品或服务越有可能有反应，因此是更有价值的客户。
• F（Frequency）：消费频率。这是指客户在限定的时间内购买的次数。消费频率越高的客户，满意度和忠诚度也往往越高，是企业的重要客户群。                     
• M（Monetary）：消费金额。这是指客户在限定的时间内所消费的金额。消费金额越大的客户，其消费能力和价值也越大。

客户分类：根据RFM模型的三个指标，可以将客户分为不同的类型，以制定针对性的营销策略。                                                                                                           

• 重要价值客户：R值低（时间短）、F值高（次数高）、M值高（金额多）。这类客户是企业的重要资产，应提供个性化的服务和VIP待遇，以维持和增强他们的忠诚度。
• 重要唤回客户：R值高（时间长）、F值高（次数高）、M值高（金额多）。这类客户虽然近期没有购买，但历史购买频率和金额都较高，具有较大的唤回潜力。应精准提供所需资源或续订提示，以重新激发他们的购买兴趣。
• 重要挖掘客户：R值低（时间短）、F值低（次数低）、M值高（金额多）。这类客户虽然购买金额大，但购买频率较低。可以推荐其他产品或进行交叉销售，以提高他们的购买频率和总体购买金额。
• 重要挽留客户：R值高（时间长）、F值低（次数低）、M值高（金额多）。这类客户长时间没有购买，且购买频率较低，存在流失风险。应通过电话或短信等方式联系客户，了解原因并采取措施进行挽留。
• 新到客户：       R值低（时间短）、F值低（次数低）、M值低（金额少）。对于这类新客户，可以通过搞活动、提供优惠等方式提高他们的购买兴趣，促使其尽快成为忠实客户。

适用场景： 产品推荐，促销活动评估，客户分层，客户生命周期管理

 11、波特五力模型 

波特五力模型与一般战略的关系：

 12、Y模型分析法 

定义：
Y模型分析法是一种帮助团队达成共识的工具。它通过构建“问题、原因、解决方案”的Y型结构，促进团队成员之间的交流和协作。

使用场景：产品规划、产品定义、需求分析

 13、马斯洛需求理论 

内容： 

• 自我实现：充分发挥潜能，实现理想抱负
• 尊重需求：内在价值肯定，外在成就认同
• 爱与归属：建立感情联系，归属某一群体
• 安全需求：保障安全稳定，免除恐惧威胁
• 生存需求：满足基本需求，维持个体生存                                                                                   

（人在每一时期，都会有一种需求占主导地位，其他需求处于从属地位。）

适用场景 ：消费者洞察

 14、KANO模型 

                       

内容：

• 基本型需求：产品必备功能，必须要有的需求，没有产品就不完整。一般在产品的初期要实现这部分需求。
• 期望型需求：就是用户期望的，用户希望这类需求可以实现。一般放在产品的发展期。
• 兴奋型需求：超出用户期望，用户自己都不知道的需求。一般放在产品的成熟期。
• 无差异需求：不用做。
• 反向型需求：不要做，做了反而对产品有害。

重要性依次为：基本型需求一期望型需求一 兴奋型需求。

适用场景 ：用户需求调研分析、分析用户需求、需求优先级排序

 15、MVP设计 

含义  ：Minimum Viable Product，MVP   最小化可行产品-----开发产品时先做出一个简单的原型，然后通过测试并收集用户的反馈，快速迭代，不断修正产品，最终适应市场的需求 。

适用场景：产品上市

 16、AARRR模型（海盗模型）

作用：AARRR(海盗模型)其实是用户生命周期的模型，但同时也可以拿来变成运营流程的模型：先拉新，其次促活，接着提高留存，然后获取收入，最后实现自转播。

适用场景：用户运营

 17、四象限法 

含义：

• 第一象限(重要且紧急)：立刻去做。
• 第二象限(重要但不紧急)：有计划的去做，对计划的拆解是关键。                                          
• 第三象限（不重要但紧急）：授权给别人去做，切忌大包大揽，注重协作。
• 第四象限(不重要也不紧急)：尽量不做，除非第一象限、第二象限、 第三象限的事情都已经搞定，仍然还有非常富足的时间和精力。

适用场景 ：优先级排序

 18、金字塔原理 

①.表达的逻辑
我怎么想的?

1. 罗列出所有论据(塔底)
2. 合并同一范畴的论据，总结成分论点（塔中）
3. 总结概括分论点作为我的论据(塔尖)

我怎么说的?

1. 先说结论（塔尖）
2. 归纳总结论据(塔中)
3. 提供论据（塔底）

②思考的逻辑
3种思考逻辑：时间顺序 结构顺序 程度顺序
结构顺序

• 第一步：创建结构逻辑   “相互独立不重叠，完全穷尽无遗漏”--MECE原则
• 第二步：描述结构逻辑
• 第三步：修改逻辑结构                                                                                                            

程度顺序

• 第一步：明确每一组的共同点
• 第二步：根据每个问题的特性排序
• 第三步：先强后弱，先重要后次要                                                                   

③解决问题的逻辑
1.界定问题

• 了解问题产生的领域
• 确定现状(RI)
• 确定期望的目标(R2)

2.分析问题

收集信息→ 提出假设→ 验证假设→ 找出问题

• 收集现状相关的数据
• 提出现状与目标产生原因的所有假设
• 根据收集的数据验证提出的假设 
• 找出最有可能发生的问题

④演示的逻辑
书面呈现金字塔

• 突出文章框架结构：(多级标题、首位缩进、 下划线、数字编号)
• 上下文之间要有过度

PPT呈现金字塔

• 文字PPT：尽量简洁扼要
• 图表PPT：简单易懂
• 排练，排练，再排练!!!

字里行间呈现金字塔

• 画思维导图
• 把图像复制成文字

 19、KISS模型 

含义：

• K Keep：哪些是做的好的，以后继续保持
• I Improve：哪些是不理想的，后续要改进
• S Stop：哪些环节是不利的，需要停止
• S Start：哪些是缺失的，后续必须要开始                                      

作用：做好复盘，快速成长。