产品分析与产品设计--用户体验五要素的角度

《用户体验的要素》书中提到用户体验要素的五层模型，分别是战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。用户体验五要素模型不仅可以应用到产品设计中，也可以用来分析产品。在之前的文章中，从用户体验五要素的角度分析了iHour·时间投资计划app，以下是用户体验五要素在产品分析与产品设计过程中的对比分析，每个层面都是以问题的形式展开，在应用过程中，结合问题头脑风暴，多方位思考归纳总结。

一、战略层

在战略层，主要规划的内容是用户需求和产品目标。思考：

• 产品的用户谁？

• 用户的需求是什么？

• 产品要做到什么程度才能满足用户需求？

• 产品的目标是什么？产品如何获取利润？

在战略层，针对上述问题，可以从目标用户、用户需求、产品目标、产品定位、获利方式的角度来设计和分析产品。

注：在战略层，规划的内容是宏观的、全局的，所以规划和分析的角度也是多方面的，具体内容可聚焦以下几点：

（1）用户需求

产品设计：收集需求并存放至需求池中，采用用户调研/竞品分析的方式分析需求的可行性。

产品分析：不同与产品设计，分析的产品一定是已经上线使用的，所以不需要分析产品的用户需求，而是转向产品满足了用户什么需求来分析。可以从产品功能的角度，分析具体功能都满足了哪些用户需求。

（2）产品定位

产品定位过程时细分目标市场并进行子市场选择的过程。在产品定位的过程中，需要调研需求，通过调研需求来指导产品开发与改进。

产品设计：结合产品需求，通过市场分析、行业分析找准产品在市场、行业中的位置，以定位的方式选择产品正确的竞争优势。

产品分析：结合产品满足的用户需求并通过产品在用户心中的形象和地位分析产品。

（3）目标用户

产品设计：确定产品定位后，需要明确产品的目标用户群体。

产品分析：分析产品的用户群体，以用户画像的方式呈现用户特征，描述使用该产品的一类或几类人的形象。

（4）产品目标

产品设计/分析：产品实现的价值。

（5）产品获利方式

产品设计/分析：产品的获利方式。

二、范围层

在范围层，主要规划的内容是产品的功能说明和内容需求。思考：

• 产品提供了哪些功能？

• 产品提供的功能能够满足用户需求吗？

针对上述问题，在范围层，可以从产品功能的角度来分析。

（1）需求--功能

产品设计：分析完用户需求后，需要根据需求池梳理需求的功能点。

产品分析：分析产品的功能是如何满足用户需求的，满足了用户哪些需求。

（2）产品功能

产品设计：输出产品功能清单。

产品分析：分析产品的核心功能。

​三、结构层

在结构层，主要规划的内容是产品的信息结构和交互设计。思考：

• 产品功能是如何应用到页面的？

• 产品功能之间如何衔接的？

针对上述问题，在结构层，可以从产品的整体架构、业务流程来分析，对产品的信息和功能做分类。

（1）产品功能与页面的联系

产品设计：依据产品功能清单，梳理产品功能，输出产品功能结构图；对产品功能所包含和蕴含的信息梳理分类，输出产品信息结构图；结合产品功能及信息内容，梳理产品结构，输出产品结构图。

产品分析：梳理产品功能，输出产品功能结构图；梳理产品信息，输出产品信息结构图；梳理产品结构，输出产品结构图。

（2）产品功能间的联系

产品设计：分析产品的功能在真实业务场景是如何运转的，梳理运转流程，输出业务流程图。

产品分析：分析产品功能，输出业务流程图。

​四、框架层

在框架层，主要规划的内容是产品的界面设计与导航设计。思考：

• 产品的每一个页面是什么样子？

• 页面与页面之间有什么联系呢？

针对上述问题，在框架层，可以从产品的页面布局、页面交互的角度来分析。

（1）页面

产品设计：根据产品结构图与流程图输出产品原型图，并撰写PRD文档。

产品分析：分析产品页面内容、布局、交互。

（2）页面之间的关系

产品设计/分析：输出产品页面流程图。

五、表现层

在表现层，主要规划的内容是产品的视觉设计。思考：

• 产品怎么样设计美观呢？

• 产品怎么设计能够吸引用户呢？

针对上述问题，在表现层，可以从产品的设计元素与设计风格的角度来分析。

产品设计：与UI多沟通交流讨论，更好的呈现产品特色。

产品分析：分析产品的风格、界面元素、排版、内容。

六、总结

以上内容就是关于用户体验五要素每个层面的详细介绍总结，好的产品设计可以给用户带来更佳的体验，全面的产品分析可以不断优化产品从而提升产品竞争力。无论是产品设计还是产品分析，都可以用到用户体验五要素，从战略层、范围层、结构层、架构层、到表现层，是产品从宏观到微观，从抽象到具体的呈现。